Strona główna Szkolenia  Zarządzanie motywacją pracowników

Szkolenie: Zarządzanie motywacją pracowników

Kategoria: ZARZĄDZANIE / Motywowanie

Szkolenie zamknięte

Najedź kursorem na daną ikonkę aby dowiedzieć się więcej

Osoba kontaktowa:
tel.: 61 622 71 81, infolinia 801 080 250
email: akademia@akademiatelemarketingu.pl

  • Poleć znajomemu
  • Zadaj pytanie


Tytuł: Zarządzanie motywacją pracowników call center
Kategoria: ZARZĄDZANIE / Motywowanie
Metodyka: Ćwiczenia
Opis: By chciało się więcej - jak się motywować?
Zarządzanie motywacją pracowników to jedna z cenniejszych umiejętności zarządzania ludźmi w firmie. Pieniądze okazują się dobrym, ale niekoniecznie skutecznym narzędziem podnoszącym efektywność pracy konsultanta telefonicznego. Gdzie leży zatem źródło motywacji telemarketera? jakich sposobów, narzędzi użyć, by utrzymać wysoką efektywność przez dłuższy czas?

Cel szkolenia
Celem szkolenia jest poznanie przez uczestników źródeł motywacji oraz nabycie umiejętności skutecznego motywowania pracowników call center.
Po zakończeniu szkolenia uczestnicy potrafią zdiagnozować indywidualny kod motywacyjny poszczególnych pracowników, dobrać optymalne metody podniesienia efektywności ich pracy. Będą dysponować szerokim wachlarzem pozafinansowych narzędzi motywacyjnych.
Poziom zaawansowania : początkujący
Trenerzy: Adam Stachura - trener biznesu
Maciej Buś - manager, coach, konsultant i trener biznesu
Wielkość grupy: 12
Program: 1. Analiza indywidualnego potencjału telemarketera
2. Dobór form komunikacji
3. Strategie motywacji wewnętrznej w zależności od sytuacji
4. Podejmowanie motywujących decyzji w stosunku do swoich podwładnych
5. Jak utrzymać dyscyplinę w zespole?
6. Jak wykorzystywać nastawienia pozytywne i negatywne?
7. Definicja obszarów osobistego wpływu
8. Eliminacja czynników ograniczających motywację wewnętrzną
9. Jak unikać pułapek myślenia pozytywnego?
10. Rozwój indywidualnych cech gwarantujących sukces motywacji wewnętrznej
Wymagania: Adresaci szkolenia

Zapraszamy osoby zarządzające zespołami telemarketerów, menedżerów działu obsługi klienta, trenerów, menedżerów call center oraz specjalistów z działów HR.
 

Poleć szkolenie znajomemu