Mamy 8504 aktualnych szkoleń oraz 5280 firm szkoleniowych. Dziś dodano 0 szkoleń.

Szkolenie: CRM czyli - JAK SKUTECZNIE ZARZĄDZAĆ RELACJAMI

Kategoria: DOSKONALENIE ORGANIZACJI / Lean Thinking

Szkolenie otwarte

Najedź kursorem na daną ikonkę aby dowiedzieć się więcej

Osoba kontaktowa:
Dominik Ludwiczyński
tel.: +48 22 424 78 35
email: dumel@dumel.pl

  • Poleć znajomemu
  • Zadaj pytanie


Tytuł: CRM czyli - JAK SKUTECZNIE ZARZĄDZAĆ RELACJAMI z KLIENTEM
Kategoria: DOSKONALENIE ORGANIZACJI / Lean Thinking
Metodyka: Wykłady
Opis: Opis grupy docelowej:


  • zarządy i właściciele firm,

  • dyrektorzy i kierownicy działów sprzedaży i marketingu,

  • osoby odpowiedzialne za wprowadzenie i rozwój strategii CRM
  • Poziom zaawansowania : początkujący
    Trenerzy: Wartością firmy DUMEL jest kapitał intelektualny ludzi z nią związanych. Kadrę firmy stanowią wysokiej klasy specjaliści oraz praktycy zawodowo związani z określoną dziedziną wiedzy: pracownicy naukowi prestiżowych polskich uczelni, m.in. Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie oraz Uniwersytetu Warszawskiego; specjaliści, eksperci i doradcy zatrudnieni w ministerstwach, urzędach administracji centralnej oraz bankach.
    Program:
  • Zarządzanie relacjami z klientem – co to oznacza w praktyce?

  • Od sprzedawcy produktów do zintegrowanego doradcy finansowego – zmiana podejścia do realizacji biznesu w usługach w koncepcji CRM.

  • Specyfika oddziaływania na klienta w koncepcji CRM – istota zrozumienia wzajemnych relacji pomiędzy firmą a klientem.

  • Zasady stosowania koncepcji CRM.

  • Warunki stosowania CRM – konieczna zmiana postaw, wartości i innych elementów kultury organizacji.


  • Cel programu:


  • Uzyskanie wiedzy na temat zarządzania relacjami z klientem (Customer Relationship Management).

  • Poznanie nowej filozofii biznesowej obejmującej całą organizację.

  • Poznanie uwarunkowań wdrożenia CRM

  • Poznanie zasad stosowania koncepcji CRM

  • Korzyści:

    • Podwyższenie wiedzy praktycznej dotyczącej stosowania koncepcji CRM

    • Skuteczne i efektywne zarządzanie relacjami z klientem.

    • Maksymalizacja wartości rynkowej firmy poprzez koncentrację na więzi z klientem.


     

    Poleć szkolenie znajomemu