Strona główna Szkolenia  KONTAKTY HANDLOWE

Szkolenie: KONTAKTY HANDLOWE

Kategoria: DOSKONALENIE ORGANIZACJI / Lean Thinking

Szkolenie otwarte

Najedź kursorem na daną ikonkę aby dowiedzieć się więcej

Osoba kontaktowa:
Dominik Ludwiczyński
tel.: +48 22 424 78 35
email: dumel@dumel.pl

  • Poleć znajomemu
  • Zadaj pytanie


Tytuł: KONTAKTY HANDLOWE - OD PIERWSZEJ ROZMOWY DO BUDOWANIA TRWAŁYCH RELACJIi
Kategoria: DOSKONALENIE ORGANIZACJI / Lean Thinking
Metodyka: Wykłady
Opis: Metodologia :

  • Forma treningu aktywnego – maksymalnie angażującego uczestników do aktywnego udziału

  • Trening umiejętności – ćwiczenia w małych (2-3 osobowych) grupach poszczególnych umiejętności, podsumowanie pracy zespołów w całej grupie.

  • Aktywne uczestnictwo w szkoleniu, praktyczne przyswajanie wiedzy poprzez dzielenie się doświadczeniami, poszerzanie repertuaru zachowań, eksperymentowanie z nowymi sytuacjami, obserwację innych uczestników.

  • Praca z kamerą wideo: nagrywanie scenek przygotowanych i odgrywanych przez uczestników. Analiza przypadków pod kątem ich skuteczności (mocne i słabe strony oraz wykorzystanie nabytej wiedzy). Wprowadzanie korekt i poszerzanie repertuaru zachowań.

  • Techniki sprzyjające kreatywności (np. burza mózgów),prowadzące do osiągania optymalnych rozwiązań oraz wymianę różnych punktów widzenia.

  • Przekaz wiedzy teoretycznej
Poziom zaawansowania : początkujący
Trenerzy: Wartością firmy DUMEL jest kapitał intelektualny ludzi z nią związanych. Kadrę firmy stanowią wysokiej klasy specjaliści oraz praktycy zawodowo związani z określoną dziedziną wiedzy: pracownicy naukowi prestiżowych polskich uczelni, m.in. Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie oraz Uniwersytetu Warszawskiego; specjaliści, eksperci i doradcy zatrudnieni w ministerstwach, urzędach administracji centralnej oraz bankach.
Program:
Sesja I: Prowadzenie rozmów handlowych

  • Rozmowa handlowa jako proces komunikacji – zdefiniowanie barier porozumienia.

  • Przygotowanie się do prowadzenia rozmów handlowych

  • Telefon jako narzędzie prowadzenia rozmów handlowych

  • Model rozmowy handlowej skoncentrowanej na potrzebach klienta.

  • Metody finalizowania rozmowy handlowej zgodnie z założonym efektem.

  • Budowanie relacji - kolejny kontakt z klientem


    • Sesja II : Skuteczna prezentacja argumentów – o sile przekonywania

  • Dostosowanie sposobu prowadzenia rozmowy do typu zachowań i emocji klienta – praktyczny przewodnik po empatii i ingracjacji

  • Prezentacja w języku klienta, czyli jak mówić o rzeczach skomplikowanych w sposób zrozumiały.

  • Zasady wiarygodnej prezentacji handlowej


    • Sesja III: Doskonalenie wiarygodności osobistej reprezentanta handlowego podczas prezentacji

  • Poznaj siłę swojego głosu

  • Wizerunek prezentującego – czyli jak zwiększyć wiarygodność prezentowanej oferty?

  • Etapy skutecznej prezentacji.

  • Psychologiczne aspekty kontaktu z rozmówcami.


    • Sesja IV: Zarządzanie efektami w pracy reprezentanta handlowego

  • Efektywność, czyli jak doprowadzić do zamknięcia i w możliwie najkrótszym czasie.

  • Poznanie własnych możliwości w zakresie percepcji i działania.

  • Motywowanie siebie.

  • Rozpoznanie indywidualnego potencjału w zakresie prowadzenia rozmów handlowych z klientami.

    • Cel programu:

  • Podniesienie umiejętności sprzedażowych

  • Podniesienie umiejętności obsługi sprzedażowej klientów kluczowych

  • Poszerzenie wiedzy na temat kształtowania kontaktów handlowych z klientami, szczególnie klientami kluczowymi

    • Korzyści:

    • Wzmocnienie umiejętności nawiązania kontaktu z klientem oraz aktywnego prowadzenia i zamknięcia rozmów

    • Ćwiczenie doboru argumentów handlowych ze szczególnym uwzględnieniem umiejętności porównania oferty do analogicznych usług konkurentów

    • Doskonalenie osobistej wiarygodności w kontaktach handlowych – budowanie wizerunku profesjonalnego doradcy.

    • Wzmocnienie umiejętności tworzenia trwałych i rentownych relacji z klientami.

    • Tworzenie indywidualnych planów doskonalenia w obszarze kontaktów handlowych poszczególnych uczestników warsztatów, opartych na diagnozie umiejętności prowadzenia rozmów z klientami.
     

    Poleć szkolenie znajomemu