Strona główna Szkolenia Marketing instytucji finansowych
Szkolenie: Marketing instytucji finansowych
Kategoria: SPRZEDAŻ I MARKETING / Techniki Sprzedaży
Szkolenie zamknięte
e-learning
Najedź kursorem na daną ikonkę aby dowiedzieć się więcej
Osoba kontaktowa:
tel.: (+48 42) 63-15-930
email: kursy@puw.pl
www.puw.pl
| Tytuł: | Marketing instytucji finansowych |
|---|---|
| Kategoria: | SPRZEDAŻ I MARKETING / Techniki Sprzedaży |
| Metodyka: | e-learning |
| Opis: | Przedmiotem kursu jest kompleksowe przygotowanie personelu do tworzenia wizerunku instytucji finansowej w oczach klientów oraz wskazanie sposobów budowania pozytywnego wizerunku w świadomości nabywców i potencjalnych nabywców usług. Wobec rosnącej konkurencji i zmian zachodzących w gospodarce instytucje finansowe muszą podejmować działania zmierzające do budowy własnej renomy. W tym celu wykorzystywane są różne formy relacji między instytucją finansową a klientem (bezpośredni i pośredni kontakt osobisty, kontakt na odległość). Przez pryzmat jakości obsługi klienta wskazane są także elementy funkcjonowania instytucji finansowej, które gwarantują satysfakcję klienta i czynią z niego ambasadora placówki. Do istotnych zagadnień omówionych w kursie należą ponadto: marketing relacji na płaszczyźnie personel–klient i instytucja finansowa–pracownik, jako czynnik umożliwiający „związanie” klienta z instytucją finansową; oddziaływanie na klienta poprzez cenę i narzędzia promocji; znaczenie dyst |
| Poziom zaawansowania : | średnio zaawansowany |
| Program: | 1. Oczekiwania klientów instytucji finansowych 2. Istota marketingu mix usług finansowych 3. Marketing relacji w usługach finansowych |
Kup szkolenie
Poleć szkolenie znajomemu
