Strona główna Szkolenia Sztuka skutecznej sprzedaży.
Szkolenie: Sztuka skutecznej sprzedaży.
Kategoria: SPRZEDAŻ I MARKETING / Techniki Sprzedaży
Szkolenie zamknięte
Najedź kursorem na daną ikonkę aby dowiedzieć się więcej
Osoba kontaktowa:
Ewa Brzezińska
tel.: (062) 767-89-09
email: ewa@eurogrupa.pl
| Tytuł: | Sztuka skutecznej sprzedaży. |
|---|---|
| Kategoria: | SPRZEDAŻ I MARKETING / Techniki Sprzedaży |
| Metodyka: | Testy Case studies Symulacje i gry Ćwiczenia |
| Opis: | Celem zajęć jest zdobycie nowych umiejętności w zakresie treningu umiejętności komunikacji w kontakcie z klientem, sprzedaży, negocjacji nastawionych na współpracę, diagnozy potrzeb klienta, argumentacji i reakcji na zastrzeżenia, argumentacji cenowej, przezwyciężania sytuacji trudnych, skutecznego przezwyciężania manipulacji w negocjacjach handlowych. |
| Poziom zaawansowania : | początkujący |
| Trenerzy: | Zajęcia prowadzą trenerzy posiadający przygotowanie i doświadczenie dydaktyczne w zakresie wykorzystywania aktywnych metod doskonalenia kompetencji. Kadra nastawiona jest przede wszystkim na przekazywanie wiedzy praktycznej, co ma decydujący wpływ na efektywność realizowanych szkoleń. |
| Program: | 1. Podstawy prawidłowych relacji interpersonalnych w kontakcie z klientem * trafne spostrzeganie i ocena innych * znaczenie komunikatów niewerbalnych * zasady komunikowania się * techniki zadawania pytań * wywieranie wpływu 2. Strategia kooperacji i rywalizacji w negocjacjach * rodzaje negocjacji * style negocjacyjne * warunki przystępowania do negocjacji * efektywne i nieefektywne style negocjacyjne nabywcy i sprzedawcy 3. Rozmowa handlowa * etapy rozmowy handlowej * rozmowa w obszarze klienta * identyfikacja potrzeb klienta * prezentacja oferty * błędy w obsłudze klienta * metody argumentacji cenowej * sterowanie przebiegiem kontaktu z klientem 4. Manipulacje i tzw. "brudne chwyty" * rodzaje manipulacji * taktyki negocjacyjne * reakcja na manipulację drugiej strony * aranżacja miejsca rozmów 5. Przygotowanie się do negocjacji * określenie celów negocjacyjnych * BATNA * arkusz przygotowania się do negocjacji * tworzenie argumentacji zakupu 6. Rozwiązywanie trudności negocjacyjnych * etapy negocjacji * reakcja na zastrzeżenia i krytykę * wychodzenie z sytuacji blokujących negocjacje * poznawanie sytuacji partnera negocjacji 7. Reakcja w sytuacjach trudnych - warsztat * nawiązywanie kontaktu * rozwiązywanie konfliktów * załatwianie reklamacji * rozmowa telefoniczna * typy klientów, trudny klient * bazy danych i pozyskiwanie informacji o kliencie |
| Wymagania: | Szkolenie przeznaczone jest dla wszystkich osób, które chcą doskonalić swoje kompetencje negocjacyjne jest ono ukierunkowane jest na trening (poprzez szereg ćwiczeń negocjacyjnych) umiejętności skutecznego stosowania i rozpoznawania różnych technik negocjacyjnych. W trakcie poruszane są zagadnienia negocjacji handlowych i cenowych, ale również negocjacji nastawionych na różnego typu współpracę wewnątrz organizacji oraz z partnerami zewnętrznymi. |
| Świadczenia dodatkowe: | W cenie zawarty jest koszt przeprowadzenia 2-dniowego szkolenia, materiały dydaktyczne w segregatorze, pełne wyżywienie, przerwy kawowe, certyfikat ukończenia szkolenia. |
Poleć szkolenie znajomemu
