Strona główna Szkolenia  TELEMARKETING - CZYLI JAK ROZMAWIAĆ TELEFONICZNIE

Szkolenie: TELEMARKETING - CZYLI JAK ROZMAWIAĆ TELEFONICZNIE

Kategoria: UMIEJĘTNOŚCI OSOBISTE / Rozmowy Telefoniczne

Szkolenie zamknięte

Najedź kursorem na daną ikonkę aby dowiedzieć się więcej

Osoba kontaktowa:
Agnieszka Kiełbik
tel.: 506-787-705
email: askpl@vp.pl

  • Poleć znajomemu
  • Zadaj pytanie


Tytuł: rozwój umiejętności samodzielnego prowadzenia rozmowy telefonicznej oraz wzrost efektywności w osiąganiu celów zawodowych u osób zajmujących się telemarketingiem.
Kategoria: UMIEJĘTNOŚCI OSOBISTE / Rozmowy Telefoniczne
Metodyka: Ćwiczenia
Opis: KLUCZOWE ZAGADNIENIA SZKOLENIOWE:

* zastosowania TELEMARKTINGU
* rodzaje TELEMARKTINGU
* komunikowanie się w TELEMARKTINGU (język ciała i język mowy, słuchanie, rozumienie, zapamiętywanie)
* zrozumienie telefonu
* pierwszy kontakt PIRa (otwarcie, referencje, pytanie o czas, wyjaśnienie celu dzwonienia, sondowanie, pozytywne podsumowanie, prezentacja, reagowanie na zastrzeżenia, zamknięcie, zakończenie)
* rozmowa OOTa (przedstawienie się, wyjaśnienie celu dzwonienia, zasugerowanie rozwiązania)
Poziom zaawansowania : początkujący
Trenerzy: Agnieszka Kiełbik
Wielkość grupy: 5
 

Poleć szkolenie znajomemu