Strona główna Szkolenia Business English Telephoning - Rozmowy telefoniczne

Szkolenie: Business English Telephoning - Rozmowy telefoniczne

Szkolenie otwarte

blanded learning

Najedź kursorem na daną ikonkę aby dowiedzieć się więcej

Osoba kontaktowa:
Sekretariat
tel.: 42 678 64 44
email: pomorska@british-centre.pl

Poleć znajomemu
Zadaj pytanie

Tytuł:	Business English Telephoning - Rozmowy telefoniczne
Kategoria:	KURSY / Kursy Językowe
Metodyka:	Wykłady
Opis:	Szkolenie adresowane jest do sekretarek, asystentek, pracowników biur obsługi zarządu, działu administracyjnego, marketingu, działu sprzedaży, działu handlowego oraz tych wszystkich dla których doskonalenie umiejętności językowych jest forma podniesienia kwalifikacji i pozwala podnieść poziom profesjonalizmu
Poziom zaawansowania :	średnio zaawansowany
Trenerzy:	Uczestnicy powinni posługiwać się językiem na poziomie przynamniej A2
Wielkość grupy:	12
Program:	1. Nawiązywanie kontaktu - nawiązywanie rozmowy, - przedstawianie się, - podawanie danych osobowych / firmy, - literowanie nazwiska, nazwy firmy, - podawanie numeru telefonu, 2. Prowadzenie rozmowy - uzyskiwanie informacji, - udzielanie informacji, - prośby o przełączenie rozmowy, - umiejętne zastosowanie słownictwa związanego z prowadzeniem rozmów telefonicznych, 3. Pozostawianie /przyjmowanie wiadomości - pozostawianie wiadomości, - odbieranie wiadomości, - rozumienie nagranych wiadomości na sekretarce. - najczęściej popełniane błędy przy pozostawianiu wiadomości. 4. Umawianie spotkań / przekładanie terminów spotkań - wysuwanie propozycji terminów i miejsc spotkań, - zgadzanie się, - odrzucanie ofert / sugestii. 5. Przyjmowanie i składanie zamówień / dyskutowanie dokumentów przez telefon - oferowanie, - wysuwanie sugestii, - zgadzanie się, - odrzucanie ofert / sugestii, - przyjmowanie lub składanie reklamacji, skarg, - dyskutować nieskomplikowanych dokumentów typu zamówienie.
Wymagania:	Uczestnicy powinni posługiwać się językiem na poziomie przynamniej A2