Strona główna Szkolenia Pełnomocnik ds. SZJ wg ISO 9001 - szkolenie podstawo
Szkolenie: Pełnomocnik ds. SZJ wg ISO 9001 - szkolenie podstawo
Kategoria: JAKOŚĆ I BEZPIECZEŃSTWO / Zarządzanie Jakością
Szkolenie zamknięte
Najedź kursorem na daną ikonkę aby dowiedzieć się więcej
Osoba kontaktowa:
Joanna Bielewicz
tel.: 012 397 18 81
email: info@tqmsoft.com.pl
| Tytuł: | Pełnomocnik ds. SZJ wg normy ISO 9001:2008 |
|---|---|
| Kategoria: | JAKOŚĆ I BEZPIECZEŃSTWO / Zarządzanie Jakością |
| Metodyka: | Wykłady |
| Opis: | Przedmiot szkolenia: Praktyczna interpretacja wymagań normy ISO 9001:2008. Główne zadania Pełnomocnika ds. SZJ w przedsiębiorstwie. Realizacja Polityki Jakości, ciągłe doskonalenie wyrobów i procesów. Współpraca z klientami, dostawcami i jednostką certyfikującą. Prezentacja dobrych praktyk, ćwiczenia indywidualne i zespołowe. Zastosowanie: Pełnomocnik ds. SZJ sprawuje nadzór nad Systemem Zarządzania Jakością w organizacji, odpowiada za realizację Polityki Jakości. Od niego zależy w dużej mierze przydatność wdrożonego systemu - jego skuteczność (realizacja celów), efektywność (opłacalność - generowane koszty i zyski) oraz rozwój zapewniający ciągłe doskonalenie organizacji. Pełnomocnik ds. SZJ powinien być nie tylko przedstawicielem najwyższego kierownictwa znającym organizację oraz podstawowe wymagania ISO 9001. Jego kompetencje powinny mieć charakter interdyscyplinarny, obejmując m.in. zagadnienia związane z zarządzaniem procesami, zarządzaniem ludźmi, rozwiązywaniem problemów, komunikacją i współpracą z otoczeniem oraz analizą danych. |
| Poziom zaawansowania : | początkujący |
| Trenerzy: | trener TQMsoft, specjalista – praktyk w dziedzinie wdrażania metod i narzędzi wspomagających zarządzanie jakością |
| Program: | •Wpływ organizacji pracy na koszty działalności firmy. •Podejście procesowe do zarządzania przedsiębiorstwem: - identyfikacja procesów i ich opisywanie (opracowywanie karty procesu), - mapa procesów, - pomiar skuteczności i efektywności procesów (wskaźniki), - ciągłe doskonalenie (PDCA), •Interpretacja wymagań normy ISO 9001:2008 (w tym 8 zasad zarządzania jakością). •Główne zadania Pełnomocnika w realizacji Polityki Jakości: - utrzymanie i rozwój SZJ (dokumentacja), - przeglądy zarządzania, - audity wewnętrzne i zewnętrzne (certyfikujące, nadzoru, klienta), - działania korygujące i zapobiegawcze, - komunikacja wewnętrzna, - budowanie postaw projakościowych i świadomości SZJ w firmie, - współpraca z klientami, dostawcami i jednostką certyfikującą. •Główne problemy pracy Pełnomocnika w poszczególnych obszarach SZJ: - odpowiedzialność kierownictwa, - zarządzanie zasobami, - realizacja wyrobu i usługi, - pomiary, analiza i doskonalenie. •Podejmowanie decyzji przez Pełnomocnika przy pomocy podstawowych narzędzi jakości: - zbieranie danych - punkt wyjścia do formułowania i rozwiązywania problemów, - schemat blokowy - budowanie karty procesu, - diagram Ishikawy - technika formułowania problemu i określania jego przyczyn, - diagram Pareto - analiza danych o problemach i określanie priorytetów działań, - rozwiązywanie problemów organizacyjnych - formułowanie problemu, tworzenie i wybór rozwiązań z zastosowaniem burzy mózgów, - rozwiązywanie problemów decyzyjnych - pięć składowych (kroków). •Cechy dobrego Pełnomocnika. •Wpływ kompetencji interpersonalnych na pracę Pełnomocnika - porady praktyka. Ćwiczenia: •Wpływ organizacji pracy na koszty działalności w biurze i na produkcji. •Analiza SWOT dla pracy Pełnomocnika ds. SZJ. •Nadzorowanie dokumentacji SZJ. •Nadzór nad wyrobem niezgodnym. •Nadzorowanie działań korygujących i zapobiegawczych. •Nadzorowanie funkcjonowania systemu obsługi reklamacji. •Budowanie karty procesu. •Diagram Ishikawy. •Diagram Pareto. •Projektowanie rozwiązań problemów - organizacja i prowadzenie burzy mózgów. •Rola pełnomocnika we współpracy z klientami, dostawcami i jednostką certyfikującą. Metodyka: Szkolenie ilustrowane przykładami, symulacjami, ćwiczeniami w grupach. |
| Świadczenia dodatkowe: | Cena szkolenia obejmuje: szkolenie, materiały, certyfikat uczestnictwa w szkoleniu, obiady, słodki poczęstunek, możliwość bezpłatnych, krótkich konsultacji do 3 miesięcy po szkoleniu, pomoc w rezerwacji hotelu |
Poleć szkolenie znajomemu
