Szkolenie: TECHNIKI PRZEJMOWANIA KLIENTÓW KONKURENCJI
Kategoria: SPRZEDAŻ I MARKETING / Techniki Sprzedaży
Szkolenie otwarte
Najedź kursorem na daną ikonkę aby dowiedzieć się więcej
Osoba kontaktowa:
Patryk Kiełbus
tel.: 022 877 13 48
email: patryk.k@bonavigator.pl
| Tytuł: | TECHNIKI PRZEJMOWANIA KLIENTÓW KONKURENCJI |
|---|---|
| Kategoria: | SPRZEDAŻ I MARKETING / Techniki Sprzedaży |
| Metodyka: | Ćwiczenia |
| Poziom zaawansowania : | początkujący |
| Trenerzy: | AGATA ANNELIESE PAWŁOWSKA Trener - Praktyk. Specjalistka w zakresie sprzedaży, obsługi klienta, zarządzania relacjami z klientami kluczowymi i korporacyjnymi. Karierę zawodową rozpoczynała w Claritas Sp. z o.o. gdzie odpowiadała za kierowanie projektem "Zarządzania relacjami z klientami kluczowymi". Od 2001 roku związana z PLL LOT S.A. początkowo jako Project Manager odpowiadała za stworzenie i koordynację działań związanych z programem lojalnościowym skierowanym do wybranej grupy odbiorców usług z rynku turystycznego. Wdrożyła nowatorskie rozwiązania informatyczne ułatwiające komunikację z uczestnikami programu. Następnie (2003 - 2007) jako Key Account Manager i Convention Manager zarządzała kontraktami globalnymi realizowanymi na rynku korporacyjnymi, do grona jej klientów należały takie firmy jak: Johnson&Johnson, Daimler Chrysler, Pepsi, Wrigley, BP. Stworzyła i koordynowała program "LOT Convention" skierowany do firm działających na rynku MICE (Meeting, Incentive, Convention, Events). Przez cały okres pracy w PLL LOT S.A. pełniła również funkcję Trenera Wewnętrznego. Prowadziła szkolenia dla sił sprzedaży oraz członków zespołów projektowych. Założycielka i członek zarządu fundacji Europejki.pl, doskonale poznała zasady funkcjonowania i pozyskiwania środków UE. Swoją wiedzę i doświadczenie z tego zakresu przekazywała na szkoleniach i warsztatach organizowanych dla beneficjentów funduszy strukturalnych. Agata Pawłowska jest wpisana na listę asesorów akredytowanych przy Instytucji Pośredniczącej II stopnia, czyli przy Mazowieckiej Jednostce Wdrażania Programów Unijnych. Absolwentka Uniwersytetu Warszawskiego - Wydział Dziennikarstwa i Nauk Politycznych oraz Studiów Podyplomowych z zakresu negocjacji i mediacji organizowanych przez Szkołę Wyższą Psychologii Psychologii Społecznej w Warszawie. Obecnie Trener w B&O NAVIGATOR prowadzi cieszące się dużą popularnością szkolenia z umiejętności miękkich związanych ze sprzedażą, negocjacjacjami, obsługą klienta, budowaniem relacji, windykacji i motywowania pracowników. Odpowiada również za wspieranie klientów B&O NAVIGATOR w procesie pozyskiwania środków unijnych na szkolenia pracowników oraz kierowanie projektami badań "Tajemniczy Klient". Prowadziła szkolenia zamknięte m.in. dla: ABCData Sp. z o.o., Antykor Controls Sp. z o.o., Bibby Financial Services Sp. z o. o., Colgate - Palmolive Manufacturing (Poland) Sp. z o.o., Hörmann Polska Sp. z o. o., Leo Burnett Sp. z o.o., Państwowa Wytwórnia Papierów Wartościowych S.A., P.H.U El-Trans Elżbieta Sierocka, Platige Image Sp. z o.o., PPHU Marko S.J., Przedsiębiorstwo Państwowe "Porty Lotnicze", Przedsiębiorstwo Polsko - Kanadyjskie "PRO-STAL" Sp. z o.o., Przedsiębiorstwo Zbożowo - Młynarskie "PZZ" w Stoisławiu, PW "AGRO-EKO" Grzegorz Pilch, PZM MARKU M.Krawczyk S.J., Technika Warsztatowa Jarosław Ścibor, Weidmüller Sp. z o.o., Towarzystwo Ubezpieczeń na Życie "Polisa - Życie S.A.", QUERIS Sp. z o.o., "VIETSPORT" Tran Minh Tuan. Referencje przedstawiamy na życzenie. |
| Wielkość grupy: | 16 |
| Program: | 1. ŚWIADOME I ZAPLANOWANE PRZEJMOWANIE KLIENTA KONKURENCJI •Segmentacja rynku - czy każdy klient jest ważny? •Waga kluczowych informacji o konkurencji. Skąd je pozyskać? •Analiza SWOT oferty konkurencji •Jak ustalać cele - strategia SMART •Realna, a rzeczywista pozycja konkurencji 2. ZASOBY WŁASNEJ FIRMY •Sprzedaż doradcza jako sposób na zdobywanie przyczółków u klienta konkurencji •Bądź pewny, że wiesz co sprzedajesz. Trójpolowa analiza naszej oferty. •Pozostałe czynniki wpływające na sukces w sprzedaży - zaraź klienta swoim entuzjazmem 3. PROCES SPRZEDAŻY KLIENTOWI KONKURENCJI - KLUCZOWE ELEMENTY •Potrzeby psychologiczne i merytoryczne klientów •Produkt czy relacja - co stanowi podstawę w procesie pozyskiwania klientów •Kto kieruje rozmową ten ustala warunki - sposoby na prowadzenie profesjonalnej rozmowy handlowej •Wyobrażenia + cecha czyli schemat prezentacji produktu 4. GOTOWE ROZWIĄZANIA NA WYJŚCIE Z IMPASU •Klient niechętny do kontakt •Klient zadowolony z innego dostawcy •Klienta nastawiony na cenę •Klient "negocjator" •Klient nie zainteresowany i wiele innych sytuacji 5. ZAMYKANIE PROCESU SPRZEDAŻY •Analiza sygnałów do zakupu •Obiekcje radzenia sobie z nimi i ich pozytywna rola na tym etapie sprzedaży •Przeformułowanie obiekcji w argument •Sytuacja WIN - WIN czyli pierwszy w procesie budowania lojalności klienta SPRAWDŹ INNE NASZE SZKOLENIA. WYBIERZ LINK PONIŻEJ | szkolenia warszawa | szkolenia otwarte | szkolenia firmy | |
Poleć szkolenie znajomemu
Inne szkolenia z kategorii "Techniki Sprzedaży":
SKUTECZNY HANDLOWIECSKUTECZNY HANDLOWIEC
PROFESJONALNE NEGOCJACJE
więcej ...
