Strona główna Szkolenia Budowanie lojalności
Szkolenie: Budowanie lojalności
Kategoria: UMIEJĘTNOŚCI OSOBISTE / Inne
Szkolenie otwarte
Najedź kursorem na daną ikonkę aby dowiedzieć się więcej
Osoba kontaktowa:
Kamil Bomber
tel.: 022-379-29-27
email: k.bomber@mmcpolska.pl
| Tytuł: | Budowanie lojalności |
|---|---|
| Kategoria: | UMIEJĘTNOŚCI OSOBISTE / Inne |
| Metodyka: | Wykłady |
| Opis: | Prowadząc nowoczesny biznes często szukamy rozwiązań, które umocnią naszą pozycję na rynku, zwiększą sprzedaż oraz zapewnią długotrwałą lojalność klientów. Wychodząc naprzeciw Państwa oczekiwaniom stworzyliśmy szkolenie na temat budowania lojalności, rozwijania i umacniania relacji na płaszczyźnie firma – klient. Pragniemy pokazać Państwu najnowsze techniki umacniania więzi z klientem – usługi dodane, aspekty wdrożenia systemów multipartnerskich. Przede wszystkim jednak pragniemy wspólnie z Państwem odpowiedzieć na pytania "co nas jeszcze może zaskoczyć? Jak jeszcze można zachęcić klienta do pozostania przy danej marce, sieci, telekomie czy banku?" Szkolenie to z pewnością przyniesie wymierne korzyści dla Państwa firmy. |
| Poziom zaawansowania : | początkujący |
| Program: | Program: Dzień pierwszy * Programy lojalnościowe z perspektywy konsumenta * Lojalność w kryzysie – dlaczego trzeba inwestować i jakie cechy powinien spełniać system, by sprostać rynkowi * Jak prawidłowo dobrać skuteczną strategię budowania trwałych więzi z klientem do strategii rozwoju firmy? * Pozyskać – utrzymać – rozwijać klientów. Wyzwania związane z komunikacją w programach lojalnościowych * Programy lojalnościowe w produktach finansowych: jedna karta kredytowa z promocją, rabatem, punktami i nagrodami w kilkunastu sieciach handlowych i usługowych * Innowacja w pozyskiwaniu i utrzymaniu lojalnego klienta * Jak pozyskać i utrzymać lojalnego klienta * Własne terminale płatnicze jako sposób na niezależność, szybsze wprowadzanie nowych usług, zwiększanie przychodów sieci handlowej i lojalność klientów * Jak zorganizować program lojalnościowy atrakcyjny podatkowo dla uczestników? * Wpływ programów lojalnościowych na sytuację finansową * Umocnij lojalność obecnych klientów i pozyskaj nowych; Karty przepłacone w programach lojalnościowych o najważniejsze cechy kart przedpłaconych o zalety i możliwości jakie oferują karty przedpłacone o wykorzystanie kart przedpłaconych w programach lojalnościowych i promocyjnych * Pozyskiwanie lojalności klienta a zakazane praktyki rynkowe Dzień drugi * Jak pozyskać i utrzymać lojalnego klienta * Własne terminale płatnicze jako sposób na niezależność, szybsze wprowadzanie nowych usług, zwiększanie przychodów sieci handlowej i lojalność klientów * Jak zorganizować program lojalnościowy atrakcyjny podatkowo dla uczestników? * Wpływ programów lojalnościowych na sytuację finansową * Umocnij lojalność obecnych klientów i pozyskaj nowych; karty przepłacone w programach lojalnościowych o najważniejsze cechy kart przedpłaconych o zalety i możliwości jakie oferują karty przedpłacone o wykorzystanie kart przedpłaconych w programach lojalnościowych i promocyjnych * Pozyskiwanie lojalności klienta a zakazane praktyki rynkowe |
| Wymagania: | Główne zagadnienia warsztatów: * Jakie usługi wprowadzane do sieci są i będą najbardziej atrakcyjne z punktu widzenia klienta * Omówienie i przedstawienie w pozyskiwaniu nowych klientów i utrwalaniu więzi ze stałymi odbiorcami towarów i usług. * Lojalność konsumenta wobec marki produktu jako kluczowa wartość przedsiębiorstwa * Jak poszerzenie oferty o wpływa na wzmocnienie relacji z klientami i zwiększenie przychodów sieci handlowych i usługowych? * Jak przystąpienie do programu partnerskiego z bankiem wpływa na rozwój programów lojalnościowych – jako nowy kanał dystrybucji działań promocyjnych * Czynniki wpływające na wybór danych sieci handlowych i usługowych przez klientów – czy atrakcyjne są drogą do sukcesu? * Jak programy partnerskie w sieciach stacji benzynowych, restauracjach, kinach, perfumeriach i centrach medycznych zmieniają oblicza tych firm? * Budowanie lojalności z klientem sieci za pomocą narzędzi i usług telekomunikacyjnych |
| Świadczenia dodatkowe: | certyfikat |
Poleć szkolenie znajomemu
