Strona główna Szkolenia Analiza funkcjonowania procesu biznesowego w banku
Szkolenie: Analiza funkcjonowania procesu biznesowego w banku
Kategoria: ZARZĄDZANIE / Inne
Szkolenie zamknięte
Najedź kursorem na daną ikonkę aby dowiedzieć się więcej
Osoba kontaktowa:
tel.: 22 826 99 24
email: sekretariat@wib.org.pl
| Tytuł: | Seminarium: Analiza funkcjonowania procesu biznesowego w banku |
|---|---|
| Kategoria: | ZARZĄDZANIE / Inne |
| Metodyka: | Wykłady |
| Opis: | Analiza funkcjonowania procesu biznesowego w banku Co osiągniesz poprzez udział w szkoleniu ? * Będziesz potrafił ocenić jakość otrzymywanych danych w procesie * Będziesz potrafił wybrać właściwe narzędzia statystyczne do analizy procesu * Dokonasz poprawnej statystycznej analizy zmiennych procesu * Dokonasz poprawnej analizy wydajności i wydolności procesu, zwłaszcza analizy porównawczej i analizy przyczynowo-skutkowej * Na podstawie analizy, będziesz umiał sformułować wnioski do usprawniania i optymalizacji procesu Komu polecamy szkolenie ? * Pracownikom bezpośrednio zaangażowanym w tworzenie procesowego zarządzania w banku * Pracownikom koordynującym funkcjonowanie procesów * Kandydatom na koordynatorów/właścicieli procesów oraz menedżerów koordynatorów funkcyjnych w procesie |
| Poziom zaawansowania : | początkujący |
| Program: | Czytaj więcej... Wprowadzenie * Koncepcja procesu biznesowego w banku * Etapy projektowania i wdrażania ZPB Metody analizy funkcjonowania procesu * Przedmiot i zakres analizy * Znaczenie analizy w zarządzaniu procesem biznesowym * Metody identyfikacji problemów w procesie biznesowym * Jakościowe metody i narzędzia analizy problemów w procesie * Ćwiczenia praktyczne na konkretnym procesie bankowym Statystyczne metody analizy w procesie * Rodzaje i źródła danych statystycznych w procesie biznesowym * Graficzna prezentacja empirycznych rozkładów zmiennych procesu * Parametry rozkładu empirycznego zmiennej procesu i ich praktyczne znaczenie * Próbkowanie statystyczne w procesie * Podstawowe metody probabilistyki i statystyki matematycznej stosowane w analizie procesu * Statystyczna analiza korelacji i regresji w procesie * Ćwiczenia praktyczne na konkretnym procesie bankowym (Excel) Analiza wydajności procesu biznesowego w banku * Analiza sprawności przebiegu czynności i obiegu informacji w procesie biznesowym * Identyfikacja "buforów" i "wąskich gardeł" w procesie * Analiza czynności dających wartość dodaną, umożliwiających wartość dodaną i nie dających wartości dodanej w procesie * Analiza wskaźników wykonania zadań w procesie * Ćwiczenia w grupach na konkretnym procesie bankowym (Excel) Analiza wydolności (zdolności) procesu biznesowego * Koncepcja wydolności (zdolności)procesu * Czynniki wpływające na wydolność (zdolność) procesu * Rodzaj i zakres danych do analizy * Ocena wycentrowania procesu * Dobór wskaźników do analizy wydolności procesu * Analiza wskaźników wydolnościowych * Ćwiczenia w grupach na konkretnym procesie bankowym (Excel) Wprowadzenie do analizy efektów finansowych procesu * Alokacja kosztów w procesie * Analiza dochodu operacyjnego i kosztów operacyjnych * Analiza wskaźników efektywnościowych procesu * Minimalizacja kosztów operacyjnych (wykłady i ćwiczenia) |
| Wymagania: | Wymagania wstępne: * Doświadczenie w kierowaniu zespołami w pracy sprzedażowej, obsłudze posprzedażowej lub szeroko pojętym wsparciu, w tym na poziomie centrali * Podstawowa wiedza z zakresu podstaw statystyki * Umiejętność posługiwania się arkuszem kalkulacyjnym Excel |
Poleć szkolenie znajomemu
