Szkolenie: szkolenie komunikacja interpersonalna
Kategoria: UMIEJĘTNOŚCI OSOBISTE / Komunikacja
Szkolenie zamknięte
Najedź kursorem na daną ikonkę aby dowiedzieć się więcej
Osoba kontaktowa:
Konsultant Klienta
tel.: 510033347
email: sekretariat@jjszkolenia.pl
| Tytuł: | efektywna komunikacja szkolenie Trójmiasto |
|---|---|
| Kategoria: | UMIEJĘTNOŚCI OSOBISTE / Komunikacja |
| Metodyka: | Ćwiczenia |
| Poziom zaawansowania : | początkujący |
| Wielkość grupy: | 10 |
| Program: | Szkolenie otwarte: Efektywna komunikacja – podstawą wszelkich działań zawodowych pracowników Twojej firmy Dlaczego prawidłowa komunikacja jest ważna?: 1. Pracownicy muszą przekazywać efektywnie informacje, aby nawiązać wzajemne stosunki, w przeciwnym razie będą narażeni na stres, poczucie alienacji, rozczarowanie i odrzucenie przez innych. 2. Nabywanie wiedzy od innych współpracowników i przełożonych oraz uczenie się w oparciu o cudze doświadczenia ma znaczący wpływ na osiąganie sukcesów własnych. 3. Umiejętności efektywnego komunikowania się w otoczeniu zawodowym pomagają w budowaniu kontaktów w atmosferze zaufania, otwartości i szacunku dla innych oraz siebie samego. 4. Poznanie podstawowych technik komunikacji pozwala na obronę siebie w sytuacjach trudnych oraz radzenie sobie z atakiem, krytyką i odrzuceniem w kontaktach wewnątrz i na zewnątrz firmy. Cele szkolenia: Celem szkolenia jest zdobycie przez uczestników podstawowej wiedzy na temat nowoczesnych technik i metod skutecznej komunikacji w codziennej działalności zawodowej, w kontaktach ze współpracownikami jak też w procesie obsługi klienta. W ramach szkolenia uczestnik pozna skuteczne formy komunikowania się, czyli nawiązywania kontaktu z klientem, współpracownikiem, zwierzchnikiem, podwładnym.. Celem szkolenia jest: - Poznanie zasad obowiązujących w komunikacji społecznej - Poznanie swoich mocnych i słabych stron w zakresie komunikowania się - Opracowanie sposobów poprawy efektywnego komunikowania się - Promocja asertywności w kontaktach zawodowych i prywatnych - Wykorzystanie umiejętności komunikacji interpersonalnej w negocjacjach z klientem, współpracownikiem, przełożonym… - Radzenie sobie w rozmowach z tzw. „Trudnym rozmówcą” Grupa docelowa Szkolenie przeznaczony jest dla osób, które w działalności zawodowej komunikują się zarówno z partnerami wewnętrznymi jak też zewnętrznymi. Zajmują się prezentacją i wdrożeniami projektów, obsługą klientów, sprzedażą, prezentacją produktów i/lub usług. Szkolenie przeznaczone jest zarówno dla kadry zarządzającej średniego szczebla jak też szeregowych pracowników firmy. Zakres tematyczny szkolenia: Dzień I (9.00 – 17.00) - Definicja i Model komunikacji, Bariery w komunikacji - Postawa i umiejętności osoby komunikatywnej - Pozytywne nastawienie - filary poprawnej komunikacji - Płaszczyzny komunikacji międzyludzkiej - Komunikacja werbalna - Komunikacja wokalna - Komunikacja niewerbalna - Aktywne słuchanie – podstawowe zasady - Aktywne słuchanie – techniki aktywnego słuchania (odzwierciedlanie, parafraza, …) - Umiejętność zwięzłego wypowiadania się - Umiejętność zadawania trafnych pytań - Sztuka parafrazy i oddania pytania - Rozmowa z pracownikiem, współpracownikiem, przełożonym i klientem – sztuka przekonywania Dzień II (9.00 – 17.00) - Komunikacja interpersonalna a cechy osobowościowe, znajomość siebie i innych - “Czytanie” mowy ciała rozmówcy – pierwsze wrażenie, sygnały pozytywne i negatywne,.. - Spójność komunikatu werbalnego i niewerbalnego - Asertywność i empatia w komunikacji na co dzień - Umiejętność odmawiania, odwaga i pewność siebie - Umiejętność przekazywania oraz przyjmowania konstruktywnej krytyki - Przekazywanie niepopularnych decyzji i złych informacji - Efektywna komunikacja w pracy zespołu - Komunikacja pisemna - Komunikacja w rozmowie telefonicznej - Jak rozwijać umiejętności komunikacji interpersonalnej? Czas trwania szkolenia: 2 dni szkoleniowe (2 x 8 godz.) Koszt szkolenia: 790 PLN/osobę W cenie szkolenia: - Prowadzenie trenera - Sala dydaktyczna PPNT - Materiały szkoleniowe - Przerwy kawowe - Lunch |
| Świadczenia dodatkowe: | Catering |
Poleć szkolenie znajomemu
