Strona główna Szkolenia Organizacja sekretariatu i obsługa klienta
Szkolenie: Organizacja sekretariatu i obsługa klienta
Kategoria: SPRZEDAŻ I MARKETING / Obsługa Klienta
Szkolenie zamknięte
EFS - tak
bezpłatne
Najedź kursorem na daną ikonkę aby dowiedzieć się więcej
Osoba kontaktowa:
Artur Grzelak
tel.: 889 655 717
email: artur.grzelak88@gmail.com
| Tytuł: | Organizacja sekretariatu i obsługa klienta |
|---|---|
| Kategoria: | SPRZEDAŻ I MARKETING / Obsługa Klienta |
| Metodyka: | Ćwiczenia |
| Opis: | Wszelkie informacje na stronie www.verus.sosnowiec.pl w zakładce szkolenia. |
| Poziom zaawansowania : | początkujący |
| Wielkość grupy: | 10 |
| Program: | 1. Elementy komunikacji interpersonalnej w pracy Sekretarki/Asystentki • zasady skutecznego porozumiewania się z klientem, współpracownikiem i przełożonym (komunikacja werbalna i niewerbalna) • świadomy i nieświadomy poziom komunikacji • aktywne słuchanie - okazywanie życzliwości i zainteresowania • kierowanie rozmową poprzez zadawanie pytań • kreowanie pozytywnej komunikacji • wyobrażenia i interpretacje a fakty • umiejętność udzielania informacji zwrotnej • asertywność a protekcjonalność • specyfika rozmów telefonicznych 2. Efektywne zarządzanie czasem • planowanie czasu pracy • ustalanie priorytetów • złodzieje czasu • netykieta i zarządzanie pocztą elektroniczną • ochrona interesów przełożonego 3. Profesjonalny wizerunek i savoir-vivre Sekretarki/Asystentki |
| Wymagania: | osoby pracujące wiek >25lat sektor MŚP lub administracja |
Poleć szkolenie znajomemu
