Strona główna Szkolenia  Etapy wizyty handlowej

Szkolenie: Etapy wizyty handlowej

Kategoria: SPRZEDAŻ I MARKETING / Techniki Sprzedaży

Szkolenie otwarte

Najedź kursorem na daną ikonkę aby dowiedzieć się więcej

Osoba kontaktowa:
tel.: 22 349 20 08
email: biuro@catman-polska.pl
www.catman-polska.pl

  • Poleć znajomemu
  • Zadaj pytanie


Tytuł: Etapy wizyty handlowej
Kategoria: SPRZEDAŻ I MARKETING / Techniki Sprzedaży
Metodyka: Wykłady
Poziom zaawansowania : początkujący
Trenerzy: Trenerzy Catman Polska
Program: Program standardowy. Każdy program szkolenia jest ściśle dopasowany do potrzeb klienta.

Moduł 1 Przygotowanie do wizyty handlowej

1. Przygotowanie informacji przydatnych w rozmowie z klientem (np. informacje o kliencie, historia współpracy, narzędzia, zaległości itd.)

2. Umiejętność stawiania sobie celów handlowych (SMART lub model skrócony KRA)

Moduł 2 Wejście do klienta

1. Rekonesans na półce (i/lub praca przy półce) – Merchandising

2. Rekonesans słowny (rozmowa z personelem)

3. Weryfikacja celu

Moduł 3 Rozmowa z decydentem

1. Nawiązywanie dobrego kontaktu na początku wizyty i wciąganie do rozmowy
a) Komunikacja werbalna i niewerbalna
b) Budowanie kontaktu – Zagajenie, podawanie intencji, umiejętność słuchania i empatii

2. Rozpoznawanie bieżących potrzeb klienta:

Moduł 4 Prezentacja oferty

1. Prezentacja oferty (całościowej, sprzedażowej lub promocyjnej) pod kątem cecha – zaleta – korzyść lub modelem skróconym cecha – korzyść
a) Prezentacja perswazyjna lub
b) Prezentacja oparta na potrzebach klienta

2. Posługiwanie się narzędziami sprzedażowymi podczas prezentacji (prezenter, materiały POS, itd.)

Moduł 5 Radzenie sobie z zastrzeżeniami klienta

Reakcja na zastrzeżenia kiedy klient mówi np.:
1. „Nie jestem zainteresowany współpracą”
2. „Kupuję już od kogoś innego”
3. „Jesteście za drodzy lub wasz produkt jest za drogi”
4. „To się nie sprzedaje”
5. „Nie mam czasu na rozmowę”

Moduł 6 Zamknięcie sprzedaży

1. Negocjowanie warunków – umiejętność targowania się z klientem

2. Podsumowanie ustaleń

3. Pozytywne zakończenie spotkania – budowanie klimatu do kolejnej wizyty:
a) Pozytywne relacje
b) Nasączanie klienta informacjami na przyszłość

Moduł 7 Praca po wizycie u klienta

1. Analiza wizyty handlowej

2. Praca z dokumentami i raportami

Do programu Etapy Wizyty Handlowej możemy włączyć moduły:

1. Typologia klienta

2. Radzenie sobie w sytuacji reklamacyjnej: uzasadnionej lub nieuzasadnionej

3. Merchandising: zasady ekspozycji towarów w punkcie sprzedaży
 

Poleć szkolenie znajomemu