Strona główna Szkolenia  Negocjacje prewindykacyjne i widykacyjne

Szkolenie: Negocjacje prewindykacyjne i widykacyjne

Kategoria: RACHUNKOWOŚĆ I FINANSE / Windykcja

Szkolenie otwarte

Najedź kursorem na daną ikonkę aby dowiedzieć się więcej

Osoba kontaktowa:
tel.: 22 349 20 08
email: biuro@catman-polska.pl
www.catman-polska.pl

  • Poleć znajomemu
  • Zadaj pytanie


Tytuł: Negocjacje prewindykacyjne i widykacyjne
Kategoria: RACHUNKOWOŚĆ I FINANSE / Windykcja
Metodyka: Ćwiczenia
Poziom zaawansowania : początkujący
Trenerzy: Trenerzy Catman Polska
Program: Program standardowy. Każdy program szkolenia jest ściśle dopasowany do potrzeb Klienta.

1. Przygotowanie do negocjacji prewindykacyjnych
W jaki sposób efektywnie przygotować się do negocjacji z klientem? Co wziąć pod uwagę oraz jak ustalić sobie cel negocjacyjny? Planowanie negocjacji od strategii negocjacyjnej do taktyk i gwarancji ustaleń.

2. Kilka zasad prowadzenia negocjacji z dłużnikiem.
Taktyki i zagrywki negocjacyjne. Jak prowadzić rozmowę żeby mieć cały czas inicjatywę. Kilka skutecznych technik i zagrywek negocjacyjnych.

3. Perswazja w negocjacjach
Przydatne praktyczne narzędzia (teksty, sformułowania) działające na podświadomość dłużnika. Jakim językiem się posługiwać by dłużnik akceptował nasze propozycje.

4. Targowanie warunków spłat
Kilka zasad targowania jako niezbędny element procesu negocjacyjnego w taki sposób by nie być zbyt uległym ani zbyt ostrym a zagwarantować sobie realizację swoich celów.

5. Asertywność w windykacjach – trudny dłużnik.
Co zrobić, by podczas negocjacji z dłużnikiem nie zdenerwować się oraz jednocześnie nie urazić klienta, co może skończyć się zerwaniem negocjacji. Jak zapanować nad nerwami w sytuacji, kiedy klient krzyczy rób obraża osobę prowadzącą rozmowę, stawianie granic.

6. Tele-windykacje
Jak odpowiednio prowadzić rozmowę? Jak pytać? Jaką postawę (uległą, agresywną), a może zupełnie inną należy przyjąć? Jakie są minusy komunikacji telefonicznej? Z kim rozmawiać? Jak traktować (podchodzić) do rozmówców?
 

Poleć szkolenie znajomemu