Strona główna Szkolenia Menadżer jakości
Szkolenie: Menadżer jakości
Kategoria: DOSKONALENIE ORGANIZACJI / Zarządzanie projektami
Szkolenie zamknięte
Najedź kursorem na daną ikonkę aby dowiedzieć się więcej
Osoba kontaktowa:
Joanna Bielewicz
tel.: (12) 397 1881
email: info@tqmsoft.com.pl
| Tytuł: | Menadżer jakości |
|---|---|
| Kategoria: | DOSKONALENIE ORGANIZACJI / Zarządzanie projektami |
| Metodyka: | Wykłady |
| Opis: | Koncepcje dalszego funkcjonalnego rozwoju jakości po wdrożeniu systemu zarządzania jakością opartego na rodzinie norm ISO 9000 i ISO/TS: TQM (filozofia, zasady, metody), koncepcje doskonalenia procesów (Reengineering, Benchmarking), jakość w zarządzaniu strategicznym – Hoshin Kanri oraz Balanced Scorecard, rozwiązywanie problemów jakościowych (G8D, PDCA). |
| Poziom zaawansowania : | początkujący |
| Trenerzy: | trener TQMsoft, specjalista – praktyk |
| Program: | Dzień I: 1. Istota i ewolucja TQM 2. Filozofia TQM 3. Zalety wady podejścia 4. TQM a system Nagród Jakości 5. Instrumenty TQM • Zasady (jakości totalnej, racji klienta, zera defektów, pracy zespołowej, 14 zasad Deminga etc.) • Metody (koła jakości, grupy autonomiczne, burza mózgów i jej odmiany, QFD, FMEA) • Techniki jakości (siedem klasycznych narzędzi jakości) 6. Hoshin Kanri – jakość w strategii organizacji 7. Balanced Scorecard i jej wykorzystanie w aspekcie poprawy jakości 8. Pytania i dyskusja Dzień II: 1. Metody doskonalenia procesów • Reengineering • Benchmarking 2. Rozwiązywanie problemów jakościowych organizacji 3. Pojęcie problemu w organizacji 4. Cykl PDCA w rozwiązywaniu problemów • Plan , Do, Check , Act 5. Podejście G8D w rozwiązywaniu problemów jakościowych 6. Pytania i dyskusja Ćwiczenia: Dzień I: • Projektowanie/doskonalenie produktu przy wykorzystaniu metod QFD i FMEA • Opracowanie zestawu celów dla organizacji uczestników szkolenia wraz z odpowiadającymi im wskaźnikami realizacji (za pomocą metody Balanced Scorecard) Dzień II: • Case study dotyczące Reengineerinu i Benchmarkingu • Rozwiązywanie problemów jakościowych w oparciu o podejście G8D ( z wykorzystaniem 7 klasycznych narzędzi jakości) lub rozwiązywanie problemów jakościowych w oparciu o podejście PDCA ( z wykorzystaniem 7 klasycznych narzędzi jakości) – uczestnicy wybiorą w trakcie szkolenia PDCA czy G8D. Metodyka: wykład ćwiczenia Szkolenie ilustrowane przykładami, symulacjami, ćwiczeniami w grupach |
| Świadczenia dodatkowe: | Cena obejmuje: szkolenie i warsztaty, materiały, certyfikat ukończenia szkolenia oraz certyfikat jednostki akredytującej, obiady, słodki poczęstunek, możliwość bezpłatnych, krótkich konsultacji do 3 miesięcy po szkoleniu, pomoc w rezerwacji hotelu |
Poleć szkolenie znajomemu
