Strona główna Szkolenia ZARZĄDZANIE KONFLIKTEM W ZESPOLE
Szkolenie: ZARZĄDZANIE KONFLIKTEM W ZESPOLE
Kategoria: ZARZĄDZANIE / Praca w zespole
Szkolenie otwarte
Najedź kursorem na daną ikonkę aby dowiedzieć się więcej
Osoba kontaktowa:
Mirella Kamińska
tel.: 510 248 848
email: biuro@noweopcje.pl
| Tytuł: | ZARZĄDZANIE KONFLIKTEM W ZESPOLE |
|---|---|
| Kategoria: | ZARZĄDZANIE / Praca w zespole |
| Metodyka: | Ćwiczenia |
| Opis: | CELE I KORZYŚCI: Warsztaty pozwolą Państwu: poznać istotę i mechanizmy rozwoju sytuacji konfliktowych zidentyfikować swoje preferowane zachowania w obliczu konfliktu określić potencjalne punkty „zapalne” w zespole systematycznie ograniczać liczbę sytuacji, w których dajemy się „ponieść” emocjom rozwinąć umiejętności niekonfliktowego uzgadniania różnicy zdań wypracować praktyczne sposoby zażegnywania i rozwiązywania konfliktów |
| Poziom zaawansowania : | średnio zaawansowany |
| Trenerzy: | Mirella Kamińska Od kilkunastu lat realizuje warsztaty menedżerskie wdrażając nowoczesne rozwiązania w zakresie technik zarządzania, coachingu, budowania zespołów, obsługi klienta i komunikacji w biznesie. Specjalizuje się w długofalowych projektach rozwojowych dla kadry kierowniczej typu MBA. Szkoli trenerów wewnętrznych. Od początku swojej działalności zawodowej prowadzi także szkolenia anglojęzyczne. Realizuje sesje szkoleniowe i facylitacyjne dla organizacji wielonarodowych (m.in. ING Bank Śląski S.A., SGL Carbon Group, CMC Group). Projektant i realizator cyklu szkoleń wspomagających proces transformacji gospodarczej w oddziałach amerykańskiej instytucji finansowej Opportunity International w krajach Europy Środkowowschodniej. Współautorka książki "Panowanie nad stresem" wydanej jako pozycja nr 1 w kolekcji BusinessWeek Polska. Miłośniczka kina i egzotycznych podróży. Barbara Sołtysiak Psycholog praktyk. Autorka testów, ćwiczeń i gier stosowanych w szkoleniach diagnozujących i rozwijających kompetencje interpersonalne. Zajmuje się wykorzystaniem teorii metakomunikatów i analizy transakcyjnej w relacjach biznesowych. Projektowała i wdrażała standardy jakości obsługi Klienta w wielu korporacjach branży telekomunikacyjnej, motoryzacyjnej i bankowej (m.in. Skoda Auto Polska S.A., PTK Centertel S.A., Bank Zachodni WBK S.A.). Konsultant psychologiczny dla grup zagrożonych syndromem wypalenia zawodowego. Przygotowuje warsztaty doskonalące panowanie nad stresem i zarządzanie konfliktem. Prowadzi samodzielną praktykę psychoterapeutyczną. Miłośniczka szybkich samochodów i polskiej kinematografii. |
| Wielkość grupy: | 12 |
| Program: | • ISTOTA KONFLIKTU: Kiedy i dlaczego rodzi się konflikt? Czy można rozpatrywać konflikt w kategoriach dobry – zły, konstruktywny – destrukcyjny, potrzebny – niepotrzebny? Jakie są rodzaje konfliktów? • PSYCHOLOGIA I FIZJOLOGIA KONFLIKTU: Jak funkcjonuje nasz organizm w sytuacji konfliktowej? W jaki sposób temperament i osobowość warunkują nasze reakcje? • ZACHOWANIE W SYTUACJI KONFLIKTU: Czy i w jakim stopniu możemy przeciwstawić się naszej fizjologii? Jak każdy z nas reaguje na sytuacje konfliktowe? Jak powinniśmy reagować? W jaki sposób system wartości determinuje nasze zachowania? • ESKALACJA KONFLIKTU: Jak zapobiegać przeradzaniu się różnicy zdań czy interesów w konflikt? Czym charakteryzują się poszczególne fazy konfliktu? Jak prowadzić konstruktywne spory? • POTENCJALNE KWESTIE „ZAPALNE”: Jakie mogą być źródła sytuacji konfliktowych? Jak krytykować i otwarcie wyrażać swoje poglądy bez uruchamiania spirali obrony i ataku? • KONFLIKT W ZESPOLE: Czy i jak ingerować w konflikt pomiędzy naszymi pracownikami? Czym charakteryzują się poszczególne style reagowania na sytuacje konfliktowe i jak je diagnozować? • KONSTRUKTYWNE ROZWIĄZYWANIE KONFLIKTU: Jak zapewnić wszystkim stronom konfliktu „wyjście z twarzą”? Czy można odróżnić pseudostrategie od efektywnych metod? Co składa się na poszczególne etapy rozwiązywania konfliktu? Jakie techniki wspomagają zarządzanie konfliktami? • ANALIZA TRANSAKCYJNA A KONFLIKT: Kim jest „rodzic”, „dorosły” i „dziecko”? Który z nich wspomaga proces rozwiązywania konfliktów i zapobiega ich eskalacji? Jak budować konstruktywne transakcje? • INTELIGENCJA EMOCJONALNA W ZARZĄDZANIU KONFLIKTEM: Czym jest EQ i co się na nią składa? Jak rozwijać inteligencję emocjonalną w procesie zarządzania konfliktami w zespole? |
Poleć szkolenie znajomemu
