Strona główna Szkolenia Osoba bezrobotna w roli klienta

Szkolenie: Osoba bezrobotna w roli klienta

Kategoria: KURSY / Inne

Szkolenie zamknięte

Najedź kursorem na daną ikonkę aby dowiedzieć się więcej

Osoba kontaktowa:
Anna Trzyna - Broszkiewicz
tel.: 178552029
email: szkolenia@bdcenter.pl
www.bdcenter.pl

Tytuł:	Osoba bezrobotna w roli klienta powiatowego urzędu pracy i ośrodka pomocy społecznej
Kategoria:	KURSY / Inne
Metodyka:	Wykłady
Opis:	Tematyka szkoleń kierowana jest do: dyrektorów, kierowników, opiekunów, terapeutów, pracowników socjalnych, pielęgniarek środowiskowych, psychologów. Szkolenia kierujemy do pracowników pomocy społecznej, którzy na co dzień zapobiegają trudnym sytuacjom życiowym podopiecznych poprzez podejmowanie działań zmierzających do usamodzielniania oraz ich integracji z otoczeniem m.in. dyrektorów, kierowników, opiekunów, terapeutów, pracowników socjalnych, pielęgniarek środowiskowych, psychologów.
Poziom zaawansowania :	początkujący
Wielkość grupy:	8
Program:	1. Bezrobotni jako kategoria społeczna 2. Bezrobotny w świetle regulacji prawych (Ustawa o promocji zatrudnienia instytucjach rynku pracy z dnia 20 kwietnia 2004 roku) 3. Psychologiczne aspekty obsługi Klienta * Typologia Klienta * Kierowanie rozmową z Klientem - doskonalenie umiejętności efektywnej komunikacji * Rozwiązywanie sytuacji konfliktowych * Sposoby i techniki radzenia sobie z trudnym Klientem * Profesjonalizm i etyka w pracy z Klientem
Świadczenia dodatkowe:	materiały szkoleniowe oraz catering w ramach przerwy kawowej. W cenę szkolenia wliczono podatek VAT.