Strona główna Szkolenia  Zarządzanie ludźmi w sytuacjach trudnych

Szkolenie: Zarządzanie ludźmi w sytuacjach trudnych

Kategoria: ZARZĄDZANIE / Inne

Szkolenie otwarte

Najedź kursorem na daną ikonkę aby dowiedzieć się więcej

Osoba kontaktowa:
Anna Trzyna - Broszkiewicz
tel.: 178552029
email: szkolenia@bdcenter.pl
www.bdcenter.pl

  • Poleć znajomemu
  • Zadaj pytanie


Tytuł: Zarządzanie ludźmi w sytuacjach trudnych
Kategoria: ZARZĄDZANIE / Inne
Metodyka: Wykłady
Opis: Celem szkolenia jest wypracowanie zasad skutecznej komunikacji między przełożonym, a pracownikiem w sytuacjach trudnych, konfliktowych, a także zapoznanie kursantów z czynnikami warunkującymi sprawną komunikację z zachowaniem zdrowia pracowników i zespołu.
Poziom zaawansowania : początkujący
Wielkość grupy: 8
Program: 1. Jak rozpoznawać konflikt?

* Rozpoznawanie typowych sposobów zachowania w sytuacjach kryzysowych;
* Identyfikacja, w jaki sposób podejmują Państwo typową, wewnętrzną ocenę konfliktu;
* Jak wpływa nastrój na postrzeganie konfliktu.

2. Konflikt w zespole

* Konflikt w zespole - trudni współpracownicy czy trudny zespół;
* Zaburzenia komunikacyjne w zespole jako przyczyna konfliktu;
* Menedżerowie odpowiedzialni za rozwiązywanie konfliktu w zespole.

3. Jak kreatywnie rozwiązywać konflikty

* Zorientowanie na cele w zarządzaniu konfliktami - rozwiązywanie problemów oznacza uwalnianie się od problemów;
* Jak właściwie hierarchizować interesy i rozwiązywać konflikty;
* Jak postrzegać konflikty i jak nimi sterować;
* Jak unikać konfliktów niepotrzebnych Jak można dokonać zmiany perspektyw w ocenie konfliktów.

Umiejętności interpersonalne pomocne w radzeniu sobie z trudnymi ludźmi
i przezwyciężania sytuacji konfliktowych.

4. Trudny współpracownik i podwładny

* Jak rozwijać asertywność w kontaktach z trudnymi współpracownikami;
* Jak radzić sobie z agresją i złością;
* Jak zarządzać ludźmi, którzy manipulują;
* Jakie strategie stosować wobec różnych typów osobowościowych;
* Traktowanie każdej osoby zgodnie z jej charakterem i okolicznościami.

5. Efektywne rozwiązywanie konfliktów - rola menedżera

* Rola moderatora i mediatora w konfliktach;
* Jak wspólnie opracowywać długotrwałe strategie i jak przejść do czynu;
* Jak sprawić by inni wykonywali swoje obowiązki;
* Jak radzić sobie ze stresem w sytuacjach konfliktowych - czynniki pomagające zdystansować się.

6. Komunikacja w konflikcie

* Doskonalenie umiejętności komunikacyjnych i wpływania na innych;
* Jak okazywać szacunek i zrozumienie dla spraw i problemów;
* Aktywne słuchanie - jak pokonywać bariery w słuchaniu innych;
* Jak pytać i o co, jakich pytań unikać;
* Ukryte znaczenia w komunikacji werbalnej;
* Jak zwracać uwagę współpracownikom;
* Jak udzielać profesjonalnej informacji zwrotnej, aby wpłynąć pozytywnie na zachowania innych;
* Jak pomóc znaleźć sposoby osiągnięcia poprawy w zachowaniu.
Świadczenia dodatkowe: materiały szkoleniowe oraz catering w ramach przerwy kawowej. W cenę szkolenia wliczono podatek VAT.
 

Poleć szkolenie znajomemu