Strona główna Szkolenia Jak zwiększyć skuteczność sprzedaży?
Szkolenie: Jak zwiększyć skuteczność sprzedaży?
Kategoria: SPRZEDAŻ I MARKETING / Marketing i Reklama
Szkolenie zamknięte
EFS - tak
Najedź kursorem na daną ikonkę aby dowiedzieć się więcej
Osoba kontaktowa:
Wiktoria Spalińska
tel.: 22 830 05 91
email: szkolenia@efs.globalbc.pl
www.efs.globalbc.pl
| Tytuł: | Jak zwiększyć skuteczność sprzedaży? - konsekwencje zastosowania clienting'u |
|---|---|
| Kategoria: | SPRZEDAŻ I MARKETING / Marketing i Reklama |
| Metodyka: | Wykłady |
| Opis: | Cel szkoleń: wzrost kompetencji, kwalifikacji oraz aktualizacja umiejętności zawodowych pracowników zatrudnionych w działach sprzedaży. Projekt „TWÓJ PRZEPIS NA SUKCES W SPRZEDAŻY” realizowany jest przez firmę Global Business Center, w ramach dofinansowania z Europejskiego Funduszu Społecznego, Poddziałanie 8.1. Rozwój pracowników i przedsiębiorstw w regionie. Szkolenia realizowane w ramach projektu stanowią kompleksowy program, który pozwoli wypracować efektywne metody i strategie pracy, a w konsekwencji osiągnąć pozytywne wyniki i sukces w działalności handlowo-usługowej. Uczestnicy mogą brać udział w pojedynczych zajęciach lub w całej edycji szkoleń. Projekt zakłada realizację trzech edycji, w każdej z nich przeprowadzonych zostanie dziesięć 2-dniowych szkoleń zgodnie z HARMONOGRAMEM. TERMINY SZKOLEŃ: 08-09.03.2012 Radom 15-16.03.2012 Płock |
| Poziom zaawansowania : | początkujący |
| Trenerzy: | Metodologia zajęć: Szkolenie prowadzone będzie w formie warsztatów, mini-wykładów połączonych z ćwiczeniami, analizą przypadków, symulacją realnych sytuacji z pracy w branży handlowo-usługowej. |
| Wielkość grupy: | 25 |
| Program: | PLAN SZKOLENIA: PIERWSZY DZIEŃ 1. PSYCHOLOGIA I SOCJOLOGIA SPRZEDAŻY – NA CZYM POLEGA KONCENTROWANIE DZIAŁALNOŚCI FIRMY NA KLIENTACH = Psychologia i socjologia w relacjach handlowych ze współczesnym Klientem = Preferencje - co, jak i dlaczego Klient kupuje? - czego Klient oczekuje? - w jaki sposób dokonuje wyboru oferty? = Typologia Klientów = Diagnozowanie złożonych potrzeb Klienta - stworzenie planu nawiązania relacji - zebranie informacji strategicznych - analiza grupy decyzyjnej, strategia pilotażu - zrozumienie logiki Klienta = Czym jest clienting? = Podstawowe praktyczne zasady skutecznego clienting’u = Różnice pomiędzy clientingiem a marketingiem 2. PROSPEKTING & MONITORING = Prospekting - poszukiwanie nowych Klientów i sojuszników biznesowych = Biały wywiad - monitoring rynku, konkurencji i Klientów; ocena potencjału, możliwości i wiarygodności Klienta 3. TRUDNY KLIENT – CZY ZADOWOLENIE JEST ZALEŻNE WPROST OD JAKOŚCI? = Skuteczne sposoby na przełamywanie obiekcji, uprzedzeń i mitów-stereotypów Klienta = Reklamacja jako zjawisko mogące wspierać sprzedaż a nie ją komplikować i utrudniać = Sytuacja kryzysowa - profilaktyka kryzysowa w relacjach handlowych z Klientem = Socjotechnika i manipulacja w skutecznej sprzedaży = Jak efektywnie posługiwać się perswazją w relacjach z Klientem? - Jak nie dać się manipulacji Klientów? DRUGI DZIEŃ 1. JAKIE CZYNNIKI NEGATYWNIE WPŁYWAJĄ NA EFEKTYWNOŚĆ SPRZEDAWCÓW? = Zjawiska na rynku = Kultura i reguły gry we własnej organizacji = Podejście do sprzedaży i zła technika pracy 2. SKUTECZNA SPRZEDAŻ PONAD STANDARDEM = CrossSelling - sprzedaż produktów dodatkowych = UpSelling - sprzedaż droższych produktów = Programy lojalnościowe = Skuteczne zarządzanie marką i ceną = Pozycjonowanie Klientów i produktów/usług - w realiach XXI wieku = Podstawy wiedzy o współczesnych modelach, technikach oraz narzędziach sprzedaży w kontekście: - globalizacji i socjologizacji sprzedaży - społeczeństwa WEB - pokolenia X, Y = mcdonaldyzacji procesów sprzedaży i konsumpcji 3. CLIENTING - JAK BUDOWAĆ RELACJE TRWAŁEJ SPRZEDAŻY - KOMPENDIUM PRAKTYCZNEJ WIEDZY = Zasady, techniki i narzędzia kreowania efektywnej sprzedaży ze współczesnym Klientem = Techniki prowadzenia Klienta do pozytywnej decyzji - obiekcje i pytania Klienta - techniki uprzedzania zarzutów - mówienie o trudnych kwestiach - metody i techniki utrzymywania kontaktu z Klientem - zasady postępowania z Klientem, który ma kłopoty = Sprzedaż i obsługa Klienta - jako proces a nie jednorazowe wydarzenie handlowe - idea koła Clientingu = E-narzędzia efektywnie wspierające sprzedaż i obsługę Klienta - telemarketing, e-marketing, partnering, blogmarketing, personalmarketing (marketing relacji b2b i b2c) = Zarządzanie sprzedażą i relacjami z Klientem jako procesem - CRM = Zarządzanie relacjami z Klientem wewnątrz Organizacji = Kooperacja działów i struktur 4. QUIZ TEMATYCZNY - TEST SPRAWDZAJĄCY NABYTĄ WIEDZĘ EGZAMIN KOŃCOWY |
| Wymagania: | Korzyści z uczestnictwa w szkoleniach: Dla Uczestnika .. * Wzrost kompetencji, kwalifikacji oraz aktualizacja umiejętności zawodowych w obszarze działań sprzedażowych * Certyfikat poświadczony przez Uczelnię Warszawską im. M. Skłodowskiej-Curie * Materiały szkoleniowe, przydatne w dalszej pracy zawodowej Dla Przedsiębiorstwa .. * Dofinansowanie szkoleń w 70% - 80% * Podniesienie efektywności pracy działów sprzedaży * Aktualizacja wiedzy wśród pracowników, zgodna z wymaganiami rynku * Integracja celów pracodawcy z celami pracowników * Zwiększenie zaangażowania i motywacji * Poprawa komunikacji wewnętrznej kontakt: tel.: (22) 830 05 91 email: szkolenia@efs.globalbc.pl Cena za udział w jednym szkoleniu wynosi: Średnie przedsiębiorstwa - 378,54PLN – 70% dofinansowania Mikro i małe przedsiębiorstwa – 252,36 PLN – 80% dofinansowania |
| Świadczenia dodatkowe: | Cena zawiera: Zajęcia dydaktyczne,komplet materiałów szkoleniowych i pomocniczych,obiady oraz poczęstunki podczas szkolenia,zaświadczenie o ukończeniu szkolenia,konsultacje poszkoleniowe. |
Poleć szkolenie znajomemu
