Strona główna Szkolenia Perswazja, wywieranie wpływu, a manipulacja
Szkolenie: Perswazja, wywieranie wpływu, a manipulacja
Kategoria: SPRZEDAŻ I MARKETING / Obsługa Klienta
Szkolenie zamknięte
EFS - tak
Najedź kursorem na daną ikonkę aby dowiedzieć się więcej
Osoba kontaktowa:
Wiktoria Spalińska
tel.: 22 830 05 91
email: szkolenia@efs.globalbc.pl
www.efs.globalbc.pl
| Tytuł: | Perswazja, wywieranie wpływu, a manipulacja - mój profil działania |
|---|---|
| Kategoria: | SPRZEDAŻ I MARKETING / Obsługa Klienta |
| Metodyka: | Wykłady |
| Opis: | Cel szkoleń: wzrost kompetencji, kwalifikacji oraz aktualizacja umiejętności zawodowych pracowników zatrudnionych w działach sprzedaży. Projekt „TWÓJ PRZEPIS NA SUKCES W SPRZEDAŻY” realizowany jest przez firmę Global Business Center, w ramach dofinansowania z Europejskiego Funduszu Społecznego, Poddziałanie 8.1. Rozwój pracowników i przedsiębiorstw w regionie. Szkolenia realizowane w ramach projektu stanowią kompleksowy program, który pozwoli wypracować efektywne metody i strategie pracy, a w konsekwencji osiągnąć pozytywne wyniki i sukces w działalności handlowo-usługowej. Uczestnicy mogą brać udział w pojedynczych zajęciach lub w całej edycji szkoleń. Projekt zakłada realizację trzech edycji, w każdej z nich przeprowadzonych zostanie dziesięć 2-dniowych szkoleń zgodniez HARMONOGRAMEM. Cel szkoleń: wzrost kompetencji, kwalifikacji oraz aktualizacja umiejętności zawodowych pracowników zatrudnionych w działach sprzedaży. TERMINY SZKOLEŃ: 22 - 23.03.2012 21 - 22.05.2012 |
| Poziom zaawansowania : | początkujący |
| Trenerzy: | Metodologia zajęć: Szkolenie prowadzone będzie w formie warsztatów, mini-wykładów połączonych z ćwiczeniami, analizą przypadków, symulacją realnych sytuacji z pracy w branży handlowo-usługowej. |
| Wielkość grupy: | 25 |
| Program: | PLAN SZKOLENIA: PIERWSZY DZIEŃ 1. WYWIERANIE WPŁYWU W KONTAKTACH Z KLIENTAMI - komunikacja a wywieranie wpływu - jak nas widzą, czyli aparycja a wywieranie wpływu - werbalne i niewerbalne elementy perswazji w kontakcie z klientami - sygnały dominacji i podporządkowania, sygnały pozytywnego i negatywnego nastawienia odbiorcy do nadawcy 2. PERSWAZJA, A MANIPULACJA - skuteczność i strategie wpływu na innych - zasady wywierania wpływu w oparciu o współpracę z klientami - porównanie stylów technik wywierania wpływu - podstawowe techniki manipulacji - sterowanie rozmową w kontaktach biznesowych: zasady mówienia i słuchania w trakcie rozmowy handlowej - techniki zadawania pytań i aktywne słuchanie - model rozmowy handlowej - wzbudzanie potrzeb: zadawanie pytań sugerujących i znaczenie parafrazowania 3. ĆWICZENIE: Jak dostosować styl komunikacji do stylu rozmówcy? 4. BUDOWANIE WIARYGODNOŚCI W KONTAKTACH Z KLIENTAMI - strategie przełamywania lodów - do kogo mówimy, czyli analiza partnerów - zwiększane wiarygodności - wzbudzanie sympatii: technika współpracy, wyrażanie zainteresowania, technika podobieństwa, stosowanie komplementów i przejawianie sympatii - jak przekonać klienta do oferowanych usług i produktów – jak zainteresować klienta tematami, które na początku wydają mu się wyjątkowo nieciekawe 5. JAK MÓWIĆ „NIE” ABY BRZMIAŁO PRZYJAŹNIE I STANOWIŁO WSTĘP DO DALSZYCH RELACJI HANDLOWYCH DRUGI DZIEŃ 1. PERSWAZJA W TRAKCIE PREZENTACJI HANDLOWEJ - czynniki zwiększające skuteczność perswazji - zasady prezentacji w trakcie rozmowy handlowej - język korzyści i język zmysłów - rodzaje argumentów perswazyjnych - gesty wzmacniające i sugerujące - komunikacja perswazyjna - środki wizualne i pozostałe metody podnoszenia atrakcyjności prezentacji - metody radzenia sobie z obiekcjami rozmówców - 7 trików skutecznej perswazji 2. ĆWICZENIE: MODELE ORAZ TECHNIKI PRZEDSTAWIANIA PRODUKTU LUB USŁUGI W SPOSÓB PERSWAZYJNY 3. TECHNIKI PRZEZWYCIĘŻANIA OBIEKCJI - procedura radzenia sobie z obiekcjami i sprzeciwem - 7 sposobów radzenia sobie z obiekcjami - rodzaje manipulacji i sposoby radzenia sobie z nimi - technika TAK … I … - technika Myśli … Myślał … Okazało się - technika szczegółowych pytań problemowych - jak nakłonić klienta do zmiany swojej decyzji 4. ĆWICZENIE: Warsztat radzenia sobie z obiekcjami 5. ZARZĄDZANIE USTĘPSTWAMI W ROZMOWIE Z WYMAGAJĄCYM KLIENTEM 6. SZCZEGÓŁOWE TECHNIKI WYWIERANIA WPŁYWU - sposoby wzbudzania sympatii: technika współpracy, wyrażanie zainteresowania, technika podobieństwa, stosowanie komplementów i przejawianie sympatii - sposoby wpływanie na decyzje innych: reguła wzajemności, reguła zaangażowania, reguła ograniczonej dostępności, reguła społecznego dowodu słuszności, reguła kontrastu - style komunikacji perswazyjnej: argumentacja jednostronna czy dwustronna, argumenty emocjonalne czy racjonalne, dane statystyczne czy jednostkowy przykład? - Ćwiczenie: Warsztat wybranych technik wywierania wpływu EGZAMIN KOŃCOWY |
| Wymagania: | Korzyści z uczestnictwa w szkoleniach: Dla Uczestnika .. * Wzrost kompetencji, kwalifikacji oraz aktualizacja umiejętności zawodowych w obszarze działań sprzedażowych * Certyfikat poświadczony przez Uczelnię Warszawską im. M. Skłodowskiej-Curie * Materiały szkoleniowe, przydatne w dalszej pracy zawodowej Dla Przedsiębiorstwa .. * Dofinansowanie szkoleń w 70% - 80% * Podniesienie efektywności pracy działów sprzedaży * Aktualizacja wiedzy wśród pracowników, zgodna z wymaganiami rynku * Integracja celów pracodawcy z celami pracowników * Zwiększenie zaangażowania i motywacji * Poprawa komunikacji wewnętrznej kontakt: tel.: (22) 830 05 91 email: szkolenia@efs.globalbc.pl Cena za udział w jednym szkoleniu wynosi: - Średnie przedsiębiorstwa – 378,54 PLN – 70% dofinansowania - Mikro i małe przedsiębiorstwa – 252,36 PLN – 80% dofinansowania |
| Świadczenia dodatkowe: | Cena zawiera: Zajęcia dydaktyczne,komplet materiałów szkoleniowych i pomocniczych,obiady oraz poczęstunki podczas szkolenia,zaświadczenie o ukończeniu szkolenia,konsultacje poszkoleniowe. |
Poleć szkolenie znajomemu
