Strona główna Szkolenia █ Reklamacje, gwar., rękojmia - POWIERDZONY TERMIN
Szkolenie: █ Reklamacje, gwar., rękojmia - POWIERDZONY TERMIN
Kategoria: PRAWO i ZAMÓWIENIA PUBLICZNE / Prawo
Szkolenie zamknięte
Najedź kursorem na daną ikonkę aby dowiedzieć się więcej
Osoba kontaktowa:
Małgorzata Wiśniewska
tel.: 22 845 52 53
email: malgorzata.wisniewska@jgt.pl
| Tytuł: | Reklamacje, gwarancja, rękojmia - aspekty prawne |
|---|---|
| Kategoria: | PRAWO i ZAMÓWIENIA PUBLICZNE / Prawo |
| Metodyka: | Case studies Symulacje i gry Ćwiczenia Wykłady |
| Opis: | Szkolenie polecamy osobom odpowiedzialnym za sprzedaż lub zakupy w przedsiębiorstwie, pracownikom działów handlowych, zamówień, pracownikom działu obsługi klienta, a także wszystkim osobom, które w swojej pracy spotykają się z problemami wynikającymi z realizacji uprawnień z tytułu rękojmi lub gwarancji - zarówno po stronie sprzedawcy jak i po stronie nabywcy towarów i usług. W trakcie szkolenia uczestnicy dowiedzą się m.in.: • jakie są zasady postępowania gdy towar lub usługa jest wadliwa, • jaka jest różnica między rękojmią i gwarancją, • jakie uprawnienia przysługują nabywcom z tytułu rękojmi i gwarancji, • jakie są sposoby wykonywana uprawnień przysługujących nabywcom, • jakie pułapki stosują sprzedawcy w treści umów w celu uniknięcia odpowiedzialności, • jakie są sposoby na uniknięcie pułapek w umowach i na co zwrócić szczególną uwagę w treści umów. |
| Poziom zaawansowania : | początkujący |
| Trenerzy: | Sędzia Sądu Rejonowego, Kierownik Sekcji ds. Upadłościowych i Gospodarczych w Sądzie Rejonowym. W 2006 r. delegowany na stanowisko głównego specjalisty w Wydziale Spraw Gospodarczych w Ministerstwie Sprawiedliwości. Swoją wiedzę uzyskaną w trakcie pracy zawodowej wykorzystuje w pracy dydaktycznej. Prowadzi szkolenia dla aplikantów adwokackich i radcowskich oraz dla radców prawnych z zakresu prawa handlowego, upadłościowego i naprawczego organizowane przez Okręgową Radę Adwokacką i Okręgową Izbę Radców Prawnych. W działalności szkoleniowej preferuje praktyczne podejście do tematu. |
| Program: | 1. Charakterystyka aktów prawnych regulujących problematykę rękojmi i gwarancji: • pojęcie obrotu gospodarczego oraz obrotu konsumenckiego, • definicja przedsiębiorcy i konsumenta, • różnice w unormowaniach prawnych w obrocie dwustronnie profesjonalnym oraz z udziałem konsumentów. 2. Ogólna charakterystyka umowy sprzedaży w obrocie profesjonalnym i konsumenckim: • treść i forma umowy, ogólne warunki umów, wzory umów i regulaminy, • strony umowy, • obowiązki sprzedawcy i kupującego, niedozwolone klauzule umowne przy sprzedaży konsumenckiej, • cena w umowie sprzedaży, terminy płatności ceny, przedmiot umowy sprzedaży, jakość świadczenia sprzedawcy, skutki niewykonania i nienależytego wykonania umowy sprzedaży, • z jaką chwilą kupujący nabywa własność rzeczy? pojęcie rzeczy oznaczonych co do gatunku i co do tożsamości, • szczególne rodzaje sprzedaży (sprzedaż na raty, prawo odkupu, prawo pierwokupu, sprzedaż z zastrzeżeniem prawa własności, sprzedaż poza lokalem przedsiębiorstwa i sprzedaż na odległość). 3. Rękojmia i gwarancja w obrocie gospodarczym. Charakter prawny odpowiedzialności sprzedawcy z tytułu rękojmi, czyli „absolutna” odpowiedzialność sprzedawcy za wady rzeczy: • pojęcie wady fizycznej i wady prawnej, wartość handlowa i wartość użytkowa rzeczy, • brak właściwości rzeczy jako przesłanka wady fizycznej, znaczenie dokumentów gwarancyjnych, atestów certyfikatów itp. wydawanych kupującemu wraz z towarem, • niekompletność rzeczy, problem odpowiedzialności sprzedawcy za braki ilościowe i opakowane rzeczy, zakres odpowiedzialności za wady rzeczy używanych, • dopuszczalność i zakres umownych modyfikacji odpowiedzialności sprzedawcy z tytułu rękojmi, czy sprzedawca może wyłączyć lub ograniczyć swoją odpowiedzialność z tytułu rękojmi? czy wyłączenie w umowie sprzedaży odpowiedzialności sprzedawcy z tytułu wad rzeczy pozbawia kupującego roszczeń w razie późniejszego ujawnienia wad? • akty staranności kupującego po zawarciu umowy sprzedaży: - terminy do zbadania rzeczy i zawiadomienia o wadzie (notyfikacja wady; czy kupujący ma obowiązek zbadania rzeczy w chwili zawarcia umowy lub jej wydania przez sprzedawcę? Dlaczego warto zawiadomić sprzedawcę o wadzie nawet po upływie terminów do zbadania rzeczy? Znaczenie pojęć „wada jawna” i wada ukryta”). - skutki podstępnego zatajenia wady przez sprzedawcę i zapewnienia, że wady nie istnieją, - sposób i forma zawiadomienia o wadzie, zawiadomienie o wadzie a reklamacja, - reklamacje czyli uprawnienia kupującego z tytułu rękojmi; Czy sprzedawca zawsze związany jest zgłoszonym przez kupującego żądaniem reklamacyjnym? Jak prawidłowo dokonać reklamacji towaru? Forma i treść reklamacji: - odstąpienie od umowy i jego skutki, jak sprzedawca może bronić się przed żądaniem zwrotu ceny? Pojęcie „wady istotnej”, - wymiana rzeczy wadliwej na wolną od wad, - obniżenie ceny, - naprawa rzeczy, • terminy wygaśnięcia uprawnień z tytułu rękojmi, • skutki dalszej sprzedaży rzeczy przez kupującego dla istnienia rękojmi, czy kolejny nabywca rzeczy uzyskuje uprawnienia z tytułu rękojmi przeciwko sprzedawcy, który wprowadził rzecz do obrotu? • rękojmia a gwarancja – co jest korzystniejsze dla kupującego? krzyżowanie się uprawnień z rękojmi i gwarancji, skutki wyboru reżimu odpowiedzialności sprzedawcy, • odpowiedzialność z tytułu rękojmi i gwarancji a odpowiedzialność z innych tytułów, odpowiedzialność za produkt niebezpieczny, • jak zabezpieczyć swoje interesy przed wadliwym przedmiotem świadczenia? dopuszczalność i zakres zabezpieczenia interesów kupującego (zamawiającego) na wypadek nienależytej jakości świadczenia: - umowne prawo odstąpienia, - odstępne, - zadatek, zadatek a zaliczka, - kara umowna, - inne sposoby zabezpieczenia interesów kupującego (zamawiającego), problem tzw. zastępczego usunięcia wad na koszt sprzedawcy, • rękojmia i gwarancja w wybranych umowach (umowa dostawy, umowa o dzieło, umowa o roboty budowlane, umowa komisu, umowa leasingu). 4. Rękojmia i gwarancja przy sprzedaży konsumenckiej: • pojęcie towaru konsumpcyjnego oraz niezgodności towaru konsumpcyjnego z umową, • znaczenie obniżenia ceny (przeceny) towaru oraz akcji promocyjnych dla istnienia oraz zakresu uprawnień kupującego z tytułu niezgodności towaru z umową, • dopuszczalność wyłączenia lub ograniczenia odpowiedzialności sprzedawcy w obrocie konsumenckim, • uprawnienia konsumenta (nieodpłatna naprawa, wymiana towaru na nowy, obniżenie od umowy, odstąpienie od umowy), czy konsument zawsze może zwrócić zakupiony towar? • zawiadomienie o wadzie w obrocie z udziałem konsumentów, terminy dochodzenia uprawnień z tytułu rękojmi, • gwarancja w obrocie konsumenckim. 5. Problematyka dochodzenia uprawnień oraz roszczeń z tytułu rękojmi i gwarancji na drodze sądowej: • właściwość miejscowa, rzeczowa i funkcjonalna sądu, • postępowanie odrębne w sprawach gospodarczych i postępowanie „zwykłe” cywilne, wymogi formalne i fiskalne pozwu, • postępowanie uproszczone, nakazowe i upominawcze, rodzaje orzeczeń, • obowiązki dowodowe kupującego w postępowaniu sądowym związanym z rękojmią, rola dowodu z opinii biegłego w postępowaniu związanym z odpowiedzialnością sprzedawcy z tytułu rękojmi i gwarancji, • środki zaskarżenia w postępowaniu cywilnym, • sądownictwo polubowne. 6. Pytania, dyskusja, konsultacje. Zajęcia prowadzone są w oparciu o liczne przykłady praktyczne. Kameralna grupa stwarza możliwości konsultowania się z wykładowcą i analizowania przypadków z własnej praktyki zawodowej. |
Poleć szkolenie znajomemu
