Strona główna Szkolenia Techniki negocjacji windykacyjnych
Szkolenie: Techniki negocjacji windykacyjnych
Kategoria: RACHUNKOWOŚĆ I FINANSE / Windykcja
Szkolenie zamknięte
Najedź kursorem na daną ikonkę aby dowiedzieć się więcej
Osoba kontaktowa:
Małgorzata Wiśniewska
tel.: 22 845 52 53
email: malgorzata.wisniewska@jgt.pl
| Tytuł: | Techniki negocjacji windykacyjnych – warsztaty |
|---|---|
| Kategoria: | RACHUNKOWOŚĆ I FINANSE / Windykcja |
| Metodyka: | Case studies Symulacje i gry Ćwiczenia Wykłady |
| Opis: | Do udziału w szkoleniu zapraszamy wszystkie osoby, które kontaktują się z dłużnikami i chciałyby rozwinąć swoje umiejętności wpływania na dłużników i tym samym zwiększyć skuteczność w ściąganiu zaległych należności. Role zadaniowe: kontakt bezpośredni telefoniczny i monity w windykacji podmiotów i osób fizycznych. Efekty treningu: • udoskonalenie techniki windykacyjnej, • wywołanie wzrostu efektywności zawodowej, • podwyższenie psychologicznego komfortu pracy, • wytworzenie przewagi konkurencyjnej w stosunku do innych podmiotów-wierzycieli, • podwyższenie poziomu bezpieczeństwa rytmiki i płynności finansowej. Cele zadaniowe: • model dyscyplinujący – egzekwowanie spłaty z jednoczesnym zachowaniem sojuszu i relacji ekonomicznej z dłużnikiem, • model krytyczny - wyegzekwowanie spłaty, zaniechanie sojuszu i relacji ekonomicznej (oszustwa, upadłości, permanentne łamanie zasad, konwersje) |
| Poziom zaawansowania : | początkujący |
| Trenerzy: | Dwóch wykładowców: - Ekspert wyspecjalizowany w prowadzeniu treningów kontroli emocji. Przez wiele lat szkolił z tego zakresu służby specjalne a także grupy menedżerskie. Ponadto prowadzi wysoko zaawansowane szkolenia w dziedzinie tworzenia profili psychologicznych, prewencji, negocjacji, wywiadu śledczego, technik interview na różnorodne stanowiska pracy. Posiada kwalifikacje z zakresu psychologii i psychoterapii. - Specjalista wywiadu śledczego i inżynierii wariograficzniej. Absolewnt Wojskowej Akademii Technicznej i Universita di Roma. |
| Program: | 1. Runda otwarcia: - wskazanie celu zajęć, - ustalenie reguł współpracy, - krótka refleksja na dotychczasowymi metodami windykowania. Cel dydaktyczny: Wzajemne poznanie uczestników i prowadzącego, wytworzenie optymalnego klimatu emocjonalnego, ustalenie zasad dyscypliny pracy oraz zarysowanie głównych trudności operacyjnych w roli zawodowej windykatora. 2.Wpływ komunikacyjny trzy-kanałowy: - słowa, - emisja głosu, - techniki korespondencyjne-monitowe, - techniki korespondencyjne-monitowe. Cel dydaktyczny: Zastosowanie różnorodnych elementów komunikacji w procesie wywierania wpływu. Wykształcenie u uczestników praktycznej umiejętności kierowania procesem motywacji dłużnika we wstępie dialogu. 3. Psychologia presji: - psychologiczny podział typów dłużników, - praktyka zastosowania techniki negocjacyjnej indywidualnie do typu, - trening dialogu. Cel dydaktyczny: Wykształcenie u uczestników elastyczności zmian stylu podejścia w dialogu. 4. Diagnoza kłamstwa i bluffu: - test Ashafenburga, - test pokerowy, - efekt Otella, - efekt Brakowa. Cel dydaktyczny: Poszerzenie kompetencji uczestników w zakresie diagnozy kłamstwa. Przeniesienie diagnozy z obszaru wiedzy intuicyjnej w metody planowe i profesjonalne. 5. Techniki strategiczne w windykowaniu: - konfrontacja, - „ściana”, - minimalizacje (nagradzanie psychologiczne), - maksymalizacje (kary psychologiczne), - zamknięcie „poczwórna pętla”, - stygmatyzacja. Cel dydaktyczny: Rozwinięcie u uczestników umiejętności psychologicznego wpływu w windykowaniu. Doskonalenie psychopresji w windykacyjnych sytuacjach ekstremalnych (model krytyczny). 6. Trening wariograficzny: - trening zawodowej ekspresji behawioralnej i fizjologicznej kontroli stresu, - trening detekcji kłamstwa i bluffu, - trening kontroli emisji głosu z użyciem ewaluatora widma głosu, - korekty. Cel dydaktyczny: Doskonalenie windykacyjnych kwalifikacji i zachowań przy wykorzystaniu wariografu klasycznego i ewaluatora widma głosu (izraelskie urządzenie diagnozujące przeżywane emocje na podstawie zapisu i analizy widma. |
Poleć szkolenie znajomemu
