Strona główna Szkolenia Techniki negocjacji i wywierania wpływu
Szkolenie: Techniki negocjacji i wywierania wpływu
Kategoria: UMIEJĘTNOŚCI OSOBISTE / Negocjacje
Szkolenie zamknięte
Najedź kursorem na daną ikonkę aby dowiedzieć się więcej
Osoba kontaktowa:
Joanna Gankiewicz
tel.: 22 460 46 12
email: marketing@progressproject.pl
| Tytuł: | Techniki negocjacji i wywierania wpływu przez telefon |
|---|---|
| Kategoria: | UMIEJĘTNOŚCI OSOBISTE / Negocjacje |
| Metodyka: | Case studies Ćwiczenia Wykłady |
| Opis: | Termin szkolenia 15-16 listopada 2012r., Warszawa - Centrum Szkoleniowe - Progress Project Wyposażenie uczestnika szkolenia w zdolność słownej kreacji, profesjonalizm w posługiwaniu się słowem, jako narzędziem dającym siłę i wiarygodność. Wykreowanie zachowań, których świadkami są ludzie, i które mówić będą razem z przekazem werbalnym. Podczas szkolenia kładziony jest szczególny nacisk na uwydatnienie i wzmocnienie cech osoby kontaktującej się przez telefon, udzielającej informacji, biorącej udział w podejmowaniu decyzji przez klienta. Niemniej istotną a podejmowaną na szkoleniu kwestią jest praca nad zminimalizowaniem nawyków stereotypowych w kontaktach z klientem. |
| Poziom zaawansowania : | początkujący |
| Program: | 1. Negocjacje jako podstawowa faza procesu sprzedaży * dostrzeż potrzebę klienta, * pozwól klientowi ocenić opcje, * rozwiej wątpliwości klienta, * składaj oferty, prezentuj, negocjuj, to klient podejmuje decyzję, * kontrakt końcowy i realizacja. 2. Przygotowanie i planowanie kontaktu z negocjacjami * cel kontaktu, * do jakich granic zmierzam, * opracowanie strategii kontaktu i negocjacji, * propozycje i kontrpropozycje, * argumentacja czy kompromis. 3. Techniki stosowane w rozmowach negocjacyjnych przez telefon * systemy kotwiczenia partnera negocjacyjnego, * wykorzystanie wzorców komunikacji do lepszego porozumiewania się z klientem, * wykorzystanie technik NLP w skutecznym komunikowaniu się, * przeformułowywanie zastrzeżeń klientów i zastosowanie zwrotów pro-sprzedażowych, * stosowanie technik perswazyjnych z wykorzystaniem metaprogramów. 4. Perswazja i sztuka wywierania wpływu na decyzje klientów * perswazja, manipulacja, wpływ - pojęcia i techniki, * argumentacja: rodzaje argumentów, logika prowadzenia argumentacji, * zasada ekonomiki w przekonywaniu i argumentacji, * skuteczna perswazja - język perswazji: presupozycja pozornego wyboru, * presupozycja liczb porządkowych, ukryta moc zaprzeczeń, pozorne uzasadnienia, * tak, ale itp. * umiejętność niwelowania różnicy zdań. |
Poleć szkolenie znajomemu
