Strona główna Szkolenia  Techniki prowadzenia rozmów telefonicznych

Szkolenie: Techniki prowadzenia rozmów telefonicznych

Kategoria: UMIEJĘTNOŚCI OSOBISTE / Rozmowy Telefoniczne

Szkolenie zamknięte

Najedź kursorem na daną ikonkę aby dowiedzieć się więcej

Osoba kontaktowa:
Zespół Sprzedaży Szkoleń
tel.: (22) 576 81 12
email: szkolenia@ctpartners.pl

  • Poleć znajomemu
  • Zadaj pytanie


Tytuł: Techniki prowadzenia rozmów telefonicznych
Kategoria: UMIEJĘTNOŚCI OSOBISTE / Rozmowy Telefoniczne
Metodyka: Ćwiczenia
Opis: Celem szkolenia jest rozwinięcie i ugruntowanie praktycznych umiejętności prowadzenia rozmów telefonicznych z obsługiwanymi użytkownikami przez pracowników centrum wsparcia, którzy odbyli szkolenie HDI Specjalista Centrum Wsparcia.
Poziom zaawansowania : początkujący
Wielkość grupy: 12
Program:
  • Przygotowanie do rozmowy telefonicznej.

  • Rozpoczęcie rozmowy telefonicznej.

  • Techniki komunikacji.

  • Zarządzanie relacjami z użytkownikami.

  • Kończenie rozmowy telefonicznej.
Wymagania: Wymagane jest uprzednie uczestnictwo w szkoleniu "HDI® Specjalista Centrum Wsparcia".
 

Poleć szkolenie znajomemu