Strona główna Szkolenia  ISO 20000 - doskonalenie systemu

Szkolenie: ISO 20000 - doskonalenie systemu

Kategoria: DOSKONALENIE ORGANIZACJI / Inne

Szkolenie zamknięte

Najedź kursorem na daną ikonkę aby dowiedzieć się więcej

Osoba kontaktowa:
Zespół Sprzedaży Szkoleń
tel.: (22) 576 81 12
email: szkolenia@ctpartners.pl

  • Poleć znajomemu
  • Zadaj pytanie


Tytuł: ISO 20000 - doskonalenie systemu
Kategoria: DOSKONALENIE ORGANIZACJI / Inne
Metodyka: Wykłady
Opis: Celem szkolenia jest zapoznanie uczestników z zasadami doskonalenia już wdrożonych Systemów Zarządzania Usługami, zgodnych z wymaganiami ISO/IEC 20000.
Uczestnicy zostaną zapoznani ze sposobami analiz funkcjonującego Systemu Zarządzania Usługami, metodami badania dojrzałości organizacji oraz możliwościami rozbudowy systemu.
Poziom zaawansowania : średnio zaawansowany
Wielkość grupy: 14
Program:
  • ISO/IEC 20000: podstawowe zasady utrzymania systemu,

  • Analizy Systemu Zarządzania Usługami: wykorzystanie dostępnych narzędzi,

  • Audyt wewnętrzny jako narzędzie doskonalenia,

  • Metodyki badania dojrzałości organizacji,

  • System Zarządzania Usługami - możliwości rozwoju,

  • Wykorzystanie najlepszych praktyk ITIL® do doskonalenia Systemu Zarządzania Usługami.
    		•
    Wymagania: Rekomendowane jest ukończenie szkolenia "Zarządzanie usługami IT - wymagania ISO/IEC 20000".
     

    Poleć szkolenie znajomemu