Strona główna Szkolenia Savoir-vivre i protokół w administracji publicznej
Szkolenie: Savoir-vivre i protokół w administracji publicznej
Kategoria: UMIEJĘTNOŚCI OSOBISTE / Autoprezentacja
Szkolenie otwarte
Najedź kursorem na daną ikonkę aby dowiedzieć się więcej
Osoba kontaktowa:
Elżbieta Żurek
tel.: 604 057 025
email: elzbieta@elzbietazurek.com
| Tytuł: | Etykieta, savoir-vivre, protokół dyplomatyczny i dobre maniery w kontaktach zawodowych pracowników administracji publicznej |
|---|---|
| Kategoria: | UMIEJĘTNOŚCI OSOBISTE / Autoprezentacja |
| Metodyka: | Ćwiczenia |
| Opis: | Na praktyczne szkolenie „Savoir-vivre i protokół dyplomatyczny w administracji publicznej” zapraszamy pracowników oraz kadrę zarządzającą urzędów, instytucji i innych placówek administracji publicznej. Program zajęć dedykowany jest reprezentantom tej grupy zawodowej, zaś ćwiczenia profilowane pod kątem ich realnych potrzeb. Zakres merytoryczny szkolenia obejmuje wszelkie ważne aspekty etykiety i protokołu, z jakimi w życiu zawodowym może zetknąć się osoba zawodowo związana z administracją publiczną. Więcej informacji: www.elzbietazurek.com |
| Poziom zaawansowania : | średnio zaawansowany |
| Trenerzy: | Szkolenie prowadzi Elżbieta Żurek - trener, konsultant, wykładowca akademicki i praktyk komunikacji korporacyjnej oraz interpersonalnej. Zaprasza na swoją stronę internetową: www.elzbietazurek.com Autorka trzech książek na temat wystąpień publicznych - najnowsza nosi tytuł „Wystąpienia perswazyjne. Biznes, media, polityka” (Wydawnictwo Poltext, Warszawa 2010). Doświadczony trener umiejętności osobistych. Osobisty doradca osób publicznych z zakresu wystąpień na forum oraz w mediach. Jedna z nielicznych osób w Polsce profesjonalnie zajmujących się kształtowaniem wizerunku osobistego z wykorzystaniem technik Personality PR. Prowadzi szkolenia, treningi praktyczne oraz sesje doradcze według programów autorskich z następujących zagadnień: wizerunek publiczny i medialny, wystąpienia publiczne i prezentacje branżowe, etykieta i savoir-vivre w biznesie, Public Relations, komunikacja mediowa, kreatywność i twórcze rozwiązywanie problemów w zarządzaniu. Absolwentka Wydziału Filologiczno-Historycznego oraz Ekonomicznego Uniwersytetu Gdańskiego. Karierę zaczynała w Niemczech – jako współpracownik Agencji Public Relations Kommunikation w Bonn oraz Telewizji Deutsche Welle w Kolonii. W branży szkoleniowo-doradczej od 1995 r. |
| Wielkość grupy: | 12 |
| Program: | 1. Kultura organizacyjna i wizerunek osobisty a etykieta w biznesie oraz dyplomacji • Elementy służące budowaniu wizerunku instytucjonalnego oraz osobistego • Kształtowanie profesjonalnego wizerunku pracowników administracji publicznej 2. Powitania w biznesie i dyplomacji jednym z istotniejszych elementów budujących pierwsze wrażenie • Mowa ciała, kontakt wzrokowy, ton głosu oraz pierwsze słowa wypowiadane pod adresem gościa, klienta i kontrahenta czynnikami wspomagającymi efekt pozytywnego pierwszego wrażenia • Zasady przedstawiania się i prezentacji innych. Tytułowanie w świecie biznesu oraz w dyplomacji 3. Wygląd zewnętrzny profesjonalnego urzędnika – reprezentanta administracji publicznej • Złote zasady komponowania ubioru do pracy. Co wolno, a czego nie wypada • Jak unikać najczęstszych błędów przy kompletowaniu odzieży do pracy 4. Słowo w administracji publicznej, czyli korespondencja tradycyjna i e-mailowa, telefonowanie oraz sztuka rozmowy • Trzy najważniejsze zasady sztuki słowa w relacjach zawodowych • Small talk, czyli o umiejętnym prowadzeniu konwersacji • Sztuka słowa w korespondencji tradycyjnej oraz e-mailowej, a także podczas telefonowania 5. Spotkania i uroczystości a zasady protokołu dyplomatycznego • Ważne zasady związane z organizacją spotkań i uroczystości w biznesie oraz w dyplomacji (spotkania rocznicowe i okolicznościowe, lunche służbowe, koktajle i bankiety) • Hierarchia w relacjach zawodowych oraz w dyplomacji 6. Trudne sytuacje w życiu zawodowym a zasady savoir-vivre’u • Konflikty w gronie współpracowników, sprawy sporne z klientami i kontrahentami oraz inne trudne kwestie a etykieta i dobre obyczaje • Jak z klasą rozwiązywać wszelkie skomplikowane sytuacje w relacjach służbowych. Copyright by Elżbieta Żurek 2011. Program szkolenia objęty prawem autorskim - kopiowanie, modyfikowanie, publikowanie i rozpowszechnianie bez zgody autorki zabronione. |
Poleć szkolenie znajomemu
