Mamy 9742 aktualnych szkoleń oraz 5205 firm szkoleniowych. Dziś dodano 35 szkoleń.

Szkolenie: Profesjonalny kontakt z pacjentem

Kategoria: UMIEJĘTNOŚCI OSOBISTE / Komunikacja

Szkolenie otwarte

Najedź kursorem na daną ikonkę aby dowiedzieć się więcej

Osoba kontaktowa:
Alicja Baranowska
tel.: (71) 787 22 81
email: master.wroc@wp.pl

  • Poleć znajomemu
  • Zadaj pytanie


Tytuł: Profesjonalny kontakt z pacjentem
Kategoria: UMIEJĘTNOŚCI OSOBISTE / Komunikacja
Metodyka: Wykłady
Poziom zaawansowania : początkujący
Program: Program szkolenia:
I. Wprowadzenie do zagadnień komunikacji: 1. Integracja uczestników treningu
2. Znaczenie atmosfery w zespole dla efektywności pracy
3. Pożądane umiejętności interpersonalne w komunikacji indywidualnej z pacjentem
4. Znaczenie komunikacji werbalnej i niewerbalnej w dobrej obsłudze pacjenta
5. Autodiagnoza umiejętności komunikacyjnych
6. Proces komunikacji i jego etapy
7. Błędy w komunikacji
8. Komunikacja bezpośrednia a komunikacja telefoniczna
9. Problem tajemnicy lekarskiej
10. Pożądane umiejętności i cechy osobowościowe w obsłudze pacjenta
11. Kreowanie pozytywnego wizerunku własnego i wizerunku Instytucji
12. Formy grzecznościowe w zachowaniu, takt i dyskrecja
13. Savoir vivre w życiu zawodowym
II. Zaawansowane umiejętności w komunikacji:
1. Aktywne słuchanie jako narzędzie skutecznej komunikacji, pseudosłuchanie i słuchanie właściwe
2. Diagnoza własnych barier utrudniających uważne słuchanie
3. Sztuka zadawania pytań pod kątem potrzeb i oczekiwań pacjenta
4. Zasady skutecznej autoprezentacji, budowanie pozytywnego wizerunku
5. Inicjowanie i podtrzymywanie dobrego kontaktu z pacjentem
6. Wywieranie wpływu na ludzi – psychologiczne mechanizmy i techniki wywierania wpływu
7. Ćwiczenie rozmów z pacjentem, różne sytuacje a. Izba Przyjęć b. Rejestracja c. Przychodnie d. Oddział Szpitalny
 

Poleć szkolenie znajomemu