Strona główna Szkolenia PROCES SPRZEDAŻY B2B
Szkolenie: PROCES SPRZEDAŻY B2B
Kategoria: SPRZEDAŻ I MARKETING / Techniki Sprzedaży
Szkolenie zamknięte
Najedź kursorem na daną ikonkę aby dowiedzieć się więcej
Osoba kontaktowa:
Paulina Ulanowska
tel.: 797 408 578
email: szkolenia@prosemper.pl
www.prosemper.pl
| Tytuł: | PROCES SPRZEDAŻY B2B, CZYLI TECHNIKI SPRZEDAŻY RELACYJNEJ |
|---|---|
| Kategoria: | SPRZEDAŻ I MARKETING / Techniki Sprzedaży |
| Metodyka: | Ćwiczenia |
| Opis: | Do kogo kierowane jest szkolenie: Szkolenie kierowane jest do sił handlowych odpowiadających za budowanie długofalowych relacji z klientami biznesowymi. Pokazuje psychologiczne aspekty budowania relacji oraz komunikacji, które pozwalają nawiązać dobry kontakt i budować zaufanie do sprzedawcy. Szkolenie traktuje o procesie sprzedaży (krok po kroku), gdzie nacisk kładzie się na więzi, a nie na perswazji i nakłanianiu. Uczy oddawać decyzyjność w ręce klienta, rezygnować z nacisku i odraczać „nagrodę”, by uzyskać wielokrotne finalne „tak” klienta. Cele szkolenia: Cel ogólny – wzrost umiejętności sił handlowych w zakresie kontaktów B2B Cele szczegółowe: Rozwój samoświadomości w zakresie korzystania z własnych zasobów Doskonalenie umiejętności nawiązywania kontaktu z ludźmi o różnej osobowości i nastawieniu Budowanie relacji z klientem Przećwiczenie metod pierwszego kontaktu i dokonywania skutecznej analizy potrzeb klienta Nauka przeprowadzania efektownej i efektywnej zarazem prezentacji |
| Poziom zaawansowania : | średnio zaawansowany |
| Trenerzy: | Maria Kuczewska - Pedagog, mgr psychopedagogiki kreatywności, specjalistka w zakresie diagnozowania zdolności oraz treningu kreatywności i twórczego myślenia. Zawodowo od początku związana z dużymi międzynarodowymi korporacjami w obszarze szkoleń i rozwoju oraz HR. Karierę rozpoczynała jako trener wewnętrzny wspierający pion sprzedaży i serwisu w korporacji z branży IT i nowoczesnych technologii, gdzie prowadziła intensywne cykle szkoleń sprzedażowych (psychologia sprzedaży i budowania długofalowych relacji z klientem, sprzedaż relacyjna, konsultacyjna, prezentacje handlowe, praca z trudnym klientem, negocjacje handlowe i in.) oraz związanych z posprzedażową obsługą klientów. Szkoliła także inne działy w zakresie umiejętności miękkich (asertywność, komunikacja relacyjna, zarządzanie czasem, reagowanie w konflikcie, sztuka wystąpień publicznych, budowanie efektywnych zespołów, techniki koncentracji, radzenie sobie ze stresem itp.) Stworzyła i prowadziła też szkolenia Train the Trainer oraz zajmowała się coachingiem w tym zakresie. Równolegle jako pracownik działu HR zdobywała doświadczenie w zakresie wspierania rozwoju pracowników w organizacji, prowadziła rekrutacje (stanowiska handlowe, techniczne, administracyjne i specjalistyczne) oraz wspierała menedżerów w bieżących kwestiach związanych z zarządzaniem ludźmi. Projektowała i prowadziła Assessment i Development Center, uczestniczyła w innych projektach rozwojowych dla pracowników. |
| Wielkość grupy: | 15 |
| Program: | Kontakt jako podstawowy warunek efektywności w procesie sprzedaży Zasady dotyczące nawiązywania kontaktu (efektywne otwarcie i jego znaczenie) Autoprezentacja, czyli tworzenie pierwszego wrażenia Rola komunikacji werbalnej i niewerbalnej "warsztat handlowca", czyli podstawowe umiejętności potrzebne w rozmowie z klientem (sposób formułowania wypowiedzi, aktywne słuchanie, znaczenie pytań otwartych i zamkniętych, parafrazowanie wypowiedzi) Sposoby mobilizowania rozmówcy do otwartości i zaangażowania Sposoby dostrajania się do osoby partnera Znaczenie podtrzymywania "dobrego kontaktu" w procesie sprzedaży Asertywność jako podstawa budowania i utrzymywania partnerskich relacji z klientem Identyfikacja klientów Uzyskiwanie informacji o potencjalnych klientach Analiza konkurencji już współpracującej z naszym potencjalnym klientem Ocena opłacalności współpracy Sporządzenie planu działania Typologia klientów Sposoby rozpoznawania poszczególnych typów klienta Sposoby dopasowania się do określonych typów klienta Ćwiczenie umiejętności nawiązywania i utrzymywania kontaktu z różnymi typami osób Analiza potrzeb klienta Techniki zadawania pytań w celu ujawnienia potrzeb jawnych i ukrytych, utworzenie banku pytań mających na celu pozyskanie od klienta jak największej ilości informacji, o które nie zawsze można zapytać wprost Pogłębianie analizy potrzeb Doprecyzowanie potrzeb Proces sprzedaży Sprzedaż oparta na ofercie a sprzedaż oparta na relacji – korzyści i ograniczenia związane z zastosowaniem obydwu modeli sprzedaży Przygotowanie profesjonalnej oferty handlowej Prezentacja oferty (dobór właściwych przykładów i argumentów wynikających z analizy potrzeb oraz wiedzy o typologii klientów, używanie schematu cecha-zaleta-korzyść, porównywanie naszej oferty z konkurencją, prezentacja warunków finansowych) Argumentacja handlowa i radzenie sobie z obiekcjami klienta Finalizacja transakcji Wychwytywanie sygnałów kupna (werbalnych i niewerbalnych) Zamykanie sprzedaży - zamknięcie próbne, zasady zamykania, różne techniki zamykania sprzedaży Sposoby podtrzymywania przyjaznych kontaktów z klientami: Przechodzenie z pozycji dostawcy usług i towarów na pozycję partnera w interesach i doradcy Prośby o rekomendacje Wychodzenie z propozycjami nowych usług |
| Wymagania: | Jeśli jesteś zainteresowana/y szkoleniem, wyślij formularz zgłoszeniowy. Tym samym zostaniesz zapisany na listę osób zainteresowanych szkoleniem. Termin zostanie ustalony po zebraniu się 15-osobowej grupy. |
Poleć szkolenie znajomemu
