Strona główna Szkolenia  HDI® Specjalista Centrum Wsparcia

Szkolenie: HDI® Specjalista Centrum Wsparcia

Kategoria: DOSKONALENIE ORGANIZACJI / Zarządzanie projektami

Szkolenie zamknięte

Najedź kursorem na daną ikonkę aby dowiedzieć się więcej

Osoba kontaktowa:
Zespół Sprzedaży Szkoleń
tel.: (22) 576 81 12
email: szkolenia@ctpartners.pl

  • Poleć znajomemu
  • Zadaj pytanie


Tytuł: HDI® Specjalista Centrum Wsparcia
Kategoria: DOSKONALENIE ORGANIZACJI / Zarządzanie projektami
Metodyka: Wykłady
Opis: Celem szkolenia jest przekazanie jego uczestnikom wiedzy o uznanych przez międzynarodową społeczność HDI najlepszych praktykach przydatnych pracownikom centrum wsparcia, mających bezpośredni kontakt z obsługiwanymi użytkownikami.
Poziom zaawansowania : początkujący
Wielkość grupy: 12
Program:
  • Rola pracownika centrum wsparcia;

  • Umiejętności komunikacji;

  • Umiejętności rozwiązywania problemów;

  • Efektywność działania (np. zarządzanie stresem, wykorzystanie czasu, aspekty psychologiczne pracy w centrum wsparcia).


    • Prawo do przystąpienia do egzaminu certyfikacyjnego nie wchodzi w zakres szkolenia (egzamin jest osobnym produktem szkoleniowym).
    Wymagania: Brak wymagań wstępnych.
     

    Poleć szkolenie znajomemu