Strona główna Szkolenia Profesjonalna asystentka i sekretarka
Szkolenie: Profesjonalna asystentka i sekretarka
Kategoria: UMIEJĘTNOŚCI OSOBISTE / Inne
Szkolenie otwarte
Najedź kursorem na daną ikonkę aby dowiedzieć się więcej
Osoba kontaktowa:
Ewa Trafalska
tel.: 504181312
email: ewa.trafalska@adept.info.pl
| Tytuł: | Profesjonalna asystentka i sekretarka |
|---|---|
| Kategoria: | UMIEJĘTNOŚCI OSOBISTE / Inne |
| Metodyka: | Wykłady |
| Opis: | Szkolenie skierowane do osób zainteresowanych praktycznym utrwaleniem lub podniesieniem swoich umiejętności zawodowych w pracy asystencko-sekretarskiej, podstaw prawa, administracji publicznej i logistyki,redagowania korespondencji prywatnej i służbowej. |
| Poziom zaawansowania : | początkujący |
| Trenerzy: | Szkolenie poprowadzi wieloletni specjalista w urzędzie administracji publicznej, wykwalifikowany nauczyciel przedmiotów zawodowych na kierunku prawo i administracja oraz ekonomia, autor programów i gier szkoleniowych z zakresu prawa, administracji i zarządzania, menedżer d/s administracyjno-prawnych prywatnego przedsiębiorstwa. |
| Program: | Informacja o szkoleniu Przedstawione szkolenie ma formę szkolenia zamkniętego (wewnętrznego), które jest organizowane w siedzibie Zamawiającego. Jeżeli interesuje Państwa wzięcie udziału w szkoleniu otwartym z tego zakresu (szkolenia otwarte odbywają się Gdańsku) prosimy o przesłanie zgłoszenia na adres e-mail: ewa.trafalska@adept.info.pl. Program szkolenia I . Zagadnienia organizacyjno-porządkowe 1. Sekretariat i kancelaria w strukturze organizacyjnej firmy a) Pojęcie i specyfika sekretariatu i kancelarii b) Zadania i funkcje sekretariatu i kancelarii oraz innych współdziałających z nimi działów firmy c) Zasady organizacji i podziału pracy sekretariatu i kancelarii 2. Obieg dokumentów służbowych oraz ochrona informacji a) Pojęcie czynności sekretarskich i kancelaryjnych b) Znaczenie instrukcji obiegu służbowych dokumentów c) Rodzaje i zasady ochrony informacji w firmie d) Wypełnianie przez uczestników dokumentów związanych z obiegiem informacji w firmie 3. Prawa i obowiązki pracownika biurowego a) Rodzaje i znaczenie praw i obowiązków pracowniczych b) Omówienie przykładowych naruszeń praw i obowiązków pracowniczych c) Autoprezentacja i etykieta pracownicza d) Skuteczna asertywność pracownicza 4. Zasady etyki zawodowej pracownika biurowego a) Pojęcie i znaczenie zasad etyki zawodowej na tle kultury organizacyjnej firmy b) Kompetencje merytoryczne i pozamerytoryczne pracownika sekretariatu i kancelarii c) Pojęcie i znaczenie kodeksu dobrych praktyk w firmie d) Podstawowe reguły kultury zawodowej i osobistej w miejscu pracy e) Przykłady dozwolonych i niedozwolonych form wywierania wpływu na inną osobę 5. Wizerunek firmy i jej kontakty z otoczeniem a) Pojęcie, ochrona i znaczenie wizerunku firmy b) Omówienie przykładowych naruszeń wizerunku firmy c) Zadania sekretariatu i kancelarii w tworzeniu wizerunku firmy d) Sposoby organizowania spotkań, narad i konferencji e) Metody postępowania z trudnymi klientami firmy f) Zasady reagowania w przypadku wystąpienia sytuacji kryzysowych II. Zagadnienia prawno-ekonomiczne 6. Procedury załatwiania spraw służbowych a) Zasady wymiany i doręczania korespondencji b) Omówienie schematu obiegu służbowych pism przychodzących i wychodzących c) Reguły prowadzenia rozmów z przełożonymi, pracownikami oraz klientami firmy d) Stosowanie zasady hierarchii ważności i pilności spraw w trakcie wykonywania pracy własnej 7. Budowa i tworzenie aktów prawnych, pism prywatnych i służbowych a) Omówienie elementów konstrukcyjnych aktów prawnych, pism prywatnych i służbowych b) Zaprezentowanie typowych dla pracy sekretariatu i kancelarii rodzajów pism służbowych i prywatnych c) Przedstawienie przykładowych rodzajów błędów językowych w pracy sekretariatu i kancelarii d) Publiczne przedstawienie stanowisk uczestników kursu w określonej sprawie służbowej 8. Omówienie wariantów postępowania w określonych sytuacjach w pracy biurowej a) Przedstawienie przez uczestników kursu własnych rozwiązań określonej sytuacji w pracy biurowej b) Podsumowanie zajęć oraz rozdanie materiałów i certyfikatów c) Indywidualne wsparcie zawodowe |
Poleć szkolenie znajomemu
