Strona główna Szkolenia  ITIL® Intermediate: Service Transition (ST)

Szkolenie: ITIL® Intermediate: Service Transition (ST)

Kategoria: DOSKONALENIE ORGANIZACJI / Zarządzanie projektami

Szkolenie zamknięte

Najedź kursorem na daną ikonkę aby dowiedzieć się więcej

Osoba kontaktowa:
Zespół Sprzedaży Szkoleń
tel.: (22) 576 81 12
email: szkolenia@ctpartners.pl

  • Poleć znajomemu
  • Zadaj pytanie


Tytuł: ITIL® Intermediate Lifecycle Stream: Service Transition (ST)
Kategoria: DOSKONALENIE ORGANIZACJI / Zarządzanie projektami
Metodyka: Ćwiczenia
Opis: Celem szkolenia jest pogłębienie wiedzy z poziomu kursu "ITIL® Foundation" w obszarze Przekazania usług (Service Transition).
Szkolenie umożliwia zdobycie praktycznych umiejętności menedżera związanych z zarządzaniem zmianami w infrastrukturze i usługach IT, przekazywaniem nowych lub zmienionych usług do eksploatacji oraz przećwiczenie tych umiejętności.
Poziom zaawansowania : zaawansowany
Wielkość grupy: 12
Program:

  • Proces Planowania i wsparcia przekazania (Transition Planning and Support);

  • Proces Zarządzania zmianami (Change Management);

  • Proces Zarządzania komponentami usług i konfiguracją (Service Asset and Configuration Management);

  • Proces Zarządzania wersjami i wdrożeniami (Release and Deployment Management);

  • Proces Oceny zmian (Change Evaluation);

  • Proces Weryfikacji i testowania usług (Service Validation and Testing);

  • Proces Zarządzania wiedzą (Knowledge Management);


  • Wyzwania technologiczne;

  • Organizacja Przekazania sług;

  • Role w obszarze Przekazania usług i zakres obowiązków;

  • Wdrożenie i doskonalenie obszaru Przekazania usług;

  • Krytyczne czynniki sukcesu (CSFs) organizacji IT;

  • Kluczowe wskaźniki wydajności (KPIs) procesów;

  • Egzamin próbny i omówienie wyników.


Integralną częścią szkolenia jest formalny egzamin ITIL Intermediate: Service Transition.
Wymagania: Certyfikat "ITIL® Foundation" (w wersji V3 lub 2011) lub "ITIL® V2 Foundation" wraz z certyfikatem "ITIL®Foundation Bridge".
 

Poleć szkolenie znajomemu