Strona główna Szkolenia Przedstawiciel handlowy
Szkolenie: Przedstawiciel handlowy
Kategoria: SPRZEDAŻ I MARKETING / Techniki Sprzedaży
Szkolenie otwarte
Najedź kursorem na daną ikonkę aby dowiedzieć się więcej
Osoba kontaktowa:
Ewa Trafalska
tel.: 504181312
email: ewa.trafalska@adept.info.pl
| Tytuł: | Przedstawiciel handlowy- jak osiągnąć sukces w kontakcie z klientem? |
|---|---|
| Kategoria: | SPRZEDAŻ I MARKETING / Techniki Sprzedaży |
| Metodyka: | Wykłady |
| Opis: | Celem szkolenia jest doskonalenie umiejętności komunikacyjnych i prezentacyjnych, budowanie wizerunku profesjonalnego partnera w długotrwałych relacjach z klientem, poznanie aktywnych metod sprzedaży, technik wpływu społecznego oraz zachowań asertywnych. Szkolenie jest skierowane przede wszystkim do pracowników niższego szczebla placówek usługowych, w szczególności do osób młodych, przygotowujących się do pracy jako przedstawiciele handlowi oraz osób pracujących w dziale sprzedaży i obsługi klienta. |
| Poziom zaawansowania : | początkujący |
| Trenerzy: | Szkolenie poprowadzi trener i konsultant specjalizujący się w strategicznych aspektach działań marketingowych, sprzedaży bezpośredniej i windykacji należności. Od 2005 roku Prezes Zarządu jednej z większych ogólnopolskich instytucji finansowych, twórca i założyciel sieci sprzedaży zewnętrznej dla jednego z wiodących Banków w Polce. Brał udział w realizacji wielu projektów miedzy innymi twórca systemu franczyzowego encore travel. W ostatnim czasie kształcił swoje umiejętności związane z przygotowaniem i prowadzeniem szkoleń na zamówienie (m.in. projekt współfinansowany w ramach UE ” Przyszłość z pasją”). |
| Program: | Informacja o szkoleniu Przedstawione szkolenie ma formę szkolenia zamkniętego (wewnętrznego), które jest organizowane w siedzibie Zamawiającego. Jeżeli interesuje Państwa wzięcie udziału w szkoleniu otwartym z tego zakresu (szkolenia otwarte odbywają się Gdańsku) prosimy o przesłanie zgłoszenia na adres e-mail: ewa.trafalska@adept.info.pl. Program szkolenia zakłada kilka bloków tematycznych (w zależności od potrzeby szkoleniowej, mozliwość rozwinięcia danego bloku) 1) Przygotowanie do pracy: a) Dobra organizacja czasu pracy b) Prospecting - jako sztuka poszukiwania klientów c) Metody tworzenia baz danych, z jakich informacji powinna składać się poprawna baza 2) Kontakt telefoniczny z klientem: a) Jak się przygotować do rozmowy telefonicznej b) Jak zadawać pytania c) Z kim się kontaktować d) Jak ”przejść sekretarkę” w firmie aby dostać się do osoby decyzyjnej e) Na co zwracać szczególną uwagę podczas kontaktu telefonicznego 3) Pierwsze spotkanie z klientem: a) Jak się przygotować do spotkania ”face to face” b) Efekt pierwszego wrażenia c) Sposoby radzenia sobie z trudnościami podczas spotkania d) Identyfikacja potrzeb e) Sprzedaż językiem korzyści f) Techniki wpływu społecznego g) Budowa dobrej prezentacji, umiejętność prezentowania 4) Trudne sytuacje w kontaktach handlowych: a) Radzenie sobie z zastrzeżeniami b) Wyjaśnienie pojęcia asertywności c) Techniki zachowań asertywnych d) Porównanie asertywności oraz innych typów zachowania 5) Domykanie kontaktu handlowego: a) Wyczucie odpowiedniego momentu sprzedażowego b) Na co zwracać uwagę podczas procesu sprzedaży c) Sposoby finalizacji sprzedaży d) Relacje po sprzedażowe e) Obsługa klienta w sytuacji reklamacyjnej |
Poleć szkolenie znajomemu
