Strona główna Szkolenia Auditor wewnętrzny jakości
Szkolenie: Auditor wewnętrzny jakości
Kategoria: JAKOŚĆ I BEZPIECZEŃSTWO / Zarządzanie Jakością
Szkolenie zamknięte
Najedź kursorem na daną ikonkę aby dowiedzieć się więcej
Osoba kontaktowa:
Joanna Bielewicz
tel.: (012) 397 1881
email: info@tqmsoft.com.pl
| Tytuł: | Auditor wewnętrzny SZJ wg ISO 9001 - warsztaty doskonalące |
|---|---|
| Kategoria: | JAKOŚĆ I BEZPIECZEŃSTWO / Zarządzanie Jakością |
| Metodyka: | Wykłady |
| Opis: | Przedmiot szkolenia Auditor wewnętrzny SZJ wg ISO 9001 – warsztaty doskonalące: Doskonalenie kompetencji auditora wewnętrznego Systemu Zarządzania Jakością wg ISO 9001:2008. Elementy komunikacji interpersonalne w praktyce auditora. Ćwiczenia symulacyjne, scenki, analiza zachowań i możliwych udoskonaleń warsztatu Uczestników. Szkolenie objęte walidacją IMQ-CSQ Szkolenie po pozytywnej walidacji i zatwierdzone przez międzynarodową jednostkę certyfikującą IMQ-CSQ. Uczestnicy po zaliczeniu testu końcowego otrzymają zaświadczenia uczestnictwa wydane przaz IMQ S.A oraz TQMsoft. Adresaci: • Auditorzy wewnętrzni SZJ • Pełnomocnicy ds. SZJ Korzyści dla przedsiębiorstwa: • Zapoznanie auditorów z różnicami między wymaganiami nowej normy z stosunku do normy ISO 9001:2000 • Poszerzenie wiedzy auditorów na temat aspektów komunikacji interpersonalnej i jej wpływu na skuteczność przeprowadzanego auditu • Poszerzenie wiedzy auditorów na temat klasyfikacji niezgodności, formułowania dowodu z audytu, formułowania motywów zaklasyfikowania niezgodności, postępowania z niezgodnością, proponowania działań korygujących i zapobiegawczych • Auditorzy wewnętrzni przedsiębiorstwa po szkoleniu będą posiadali wzbogaconą wiedzę i możliwość zastosowania jej w praktyce w wyżej wymienionych zagadnieniach. • Wzrost kompetencji auditorów w zakresie przygotowania raportu zawierającego konstruktywną informację zwrotną dla auditowanego. |
| Poziom zaawansowania : | początkujący |
| Trenerzy: | trener TQMsoft, specjalista – praktyk w dziedzinie wdrażania metod i narzędzi wspomagających zarządzanie jakością. Auditor wiodący systemów zarządzania jakością |
| Program: | • Przegląd wymagań normy ISO 9001:2008 i zmian w stosunku do normy ISO 9001:2000 • Wytyczne dotyczące auditowania w oparciu o normę ISO 19011:2002 Zasady auditowania Zarządzanie programem auditów Działania auditowe Kompetencje i ocena auditorów • Aspekty komunikacji interpersonalnej w pracy auditora • Cechy i umiejętności skutecznego auditora • Asertywność • Zachowania werbalne (parafraza, skuteczna informacja zwrotna) • Zachowania niewerbalne • Klasyfikacja niezgodności, formułowanie dowodu z auditu, formułowanie motywów zaklasyfikowania niezgodności, formułowanie sposobu postępowania z niezgodnością, formułowanie proponowanych działań korygujących i zapobiegawczych • Przygotowywanie raportów z auditów zawierających konstruktywną informację zwrotną dla auditowanego. Ćwiczenia: 1. Analiza SWOT dla pracy audytora wewnętrznego systemu zarządzania jakością 2. Stopień zbieżności cech i umiejętności uczestnika szkolenia z cechami i umiejętnościami jakie preferuje się u auditora 3. Stopień asertywności 4. Zastosowanie parafrazy 5. Konstruowanie skutecznej informacji zwrotnej 6. Odczytywanie zachowań niewerbalnych i ich wpływu na skuteczność auditu 7. Analiza przypadków i przygotowanych przykładów niezgodności 8. Przygotowanie i przeprowadzenie symulacyjnego auditu 9. Przygotowanie raportu z auditu z położeniem szczególnego nacisku na: • Klasyfikację niezgodności • Formułowanie dowodu z audytu • Formułowanie motywów zaklasyfikowania niezgodności • Formułowanie sposobu postępowania z niezgodnością • Formułowanie proponowanych działań korygujących i/lub zapobiegawczych. |
| Świadczenia dodatkowe: | szkolenie i warsztaty, materiały, certyfikat ukończenia szkolenia oraz certyfikat jednostki akredytującej, obiady, słodki poczęstunek, możliwość bezpłatnych, krótkich konsultacji do 3 miesięcy po szkoleniu, pomoc w rezerwacji hotelu |
Poleć szkolenie znajomemu
