Strona główna Szkolenia Komunikacja interpersonalna – progi i bariery
Szkolenie: Komunikacja interpersonalna – progi i bariery
Kategoria: UMIEJĘTNOŚCI OSOBISTE / Komunikacja
Szkolenie otwarte
Najedź kursorem na daną ikonkę aby dowiedzieć się więcej
Osoba kontaktowa:
Ewa Trafalska
tel.: 504181312
email: ewa.trafalska@adept.info.pl
| Tytuł: | Komunikacja interpersonalna – progi i bariery |
|---|---|
| Kategoria: | UMIEJĘTNOŚCI OSOBISTE / Komunikacja |
| Metodyka: | Wykłady |
| Opis: | Szkolenie skierowane do osób, które w działalności zawodowej zajmują się obsługą klienta, sprzedażą, prezentacją usług, itp. oraz tych wszystkich, którzy chcieliby doskonalić swoje umiejętności skutecznego porozumiewania się. |
| Poziom zaawansowania : | początkujący |
| Trenerzy: | Szkolenie poprowadzi absolwentka Akademii Pedagogicznej w Słupsku. Ukończyła również studia podyplomowe z zakresu Zarządzania zasobami ludzkimi oraz Oceny i rozwoju pracownika (akademia asesora). Doświadczenie zawodowe zdobywała m.in. jako konsultant zewnętrzny z KDP, Multimedia S.A., Degustatornia Sp. z o.o., gdzie współpracowała przy projektach rekrutacyjno-rozwojowych i szkoleniowych w Trójmieście, Warszawie, Łodzi, Ostrołęce oraz Rzeszowie. Prowadzi projekty m.in. z zakresu tzw. miękkiego HR (np. AC/DC, ocena 360 stopni, systemy motywacyjne, itp.), komunikacji interpersonalnej oraz warsztaty z asertywności. |
| Program: | Informacja o szkoleniu Przedstawione szkolenie ma formę szkolenia zamkniętego (wewnętrznego), które jest organizowane w siedzibie Zamawiającego. Jeżeli interesuje Państwa wzięcie udziału w szkoleniu otwartym z tego zakresu (szkolenia otwarte odbywają się Gdańsku) prosimy o przesłanie zgłoszenia na adres e-mail: ewa.trafalska@adept.info.pl. Program szkolenia 1) Definicja komunikacji, przeszkody skutecznej komunikacji - model komunikacji, - bariery efektywnej komunikacji, 2) Budowanie dobrych relacji w komunikacji: - reguły budowania dobrych relacji w procesie komunikowania się, - mechanizm projekcji – definicja, miejsce i znaczenie w procesie komunikacji, - negatywne skutki projekcji, - ćwiczenia umiejętności posługiwania się narzędziami umożliwiającymi radzenie sobie z projekcjami, 3) Jak się porozumiewamy -poziomy komunikacji: - przedstawienie różnych poziomów komunikacji, - ćwiczenie w rozpoznawaniu poszczególnych poziomów komunikowania się, - ćwiczenia w identyfikowaniu ludzkich potrzeb i interesów, 4) Słuchać by usłyszeć – aktywne słuchanie: - zapoznanie z narzędziami aktywnego słuchania – parafraza, klaryfikacja, odzwierciedlenie uczuć, dowartościowanie, - ćwiczenie umiejętności posługiwania się narzędziami aktywnego słuchania, 5) Typy komunikatów: - charakterystyka specyfiki poszczególnych rodzajów komunikatów oraz ich znaczenia w procesie porozumiewania się, - analiza własnych doświadczeń i preferencji w zakresie używania określonych typów komunikatów, - trenowanie umiejętności zamiany komunikatu „Ty” na komunikat „Ja”, 6) Informacja zwrotna – narzędzie skutecznego i trafnego przekazu : - rodzaje informacji zwrotnych i ich znaczenie w procesie komunikacji, - informacja zwrotna jako alternatywa dla etykiet i krytykanctwa, - algorytm formułowania informacji zwrotnej, - ćwiczenie umiejętności przekazywania informacji zwrotnych, 7) „Programy” informacyjne ludzi – typologia osobowości - klucz do lepszego rozumienia siebie i innych: - zapoznanie z typologią osobowości oraz jej znaczenie w procesie komunikacji, - ćwiczenia w rozpoznawaniu własnego „programu” informacyjnego oraz programów innych ludzi, - samoocena stylu wpływania na innych ludzi – kwestionariusz stylów wpływania na innych. 8) Podsumowanie |
Poleć szkolenie znajomemu
