Strona główna Szkolenia Windykacja handlowa
Szkolenie: Windykacja handlowa
Kategoria: RACHUNKOWOŚĆ I FINANSE / Windykcja
Szkolenie zamknięte
Najedź kursorem na daną ikonkę aby dowiedzieć się więcej
Osoba kontaktowa:
Ewa Trafalska
tel.: 504181312
email: ewa.trafalska@adept.info.pl
| Tytuł: | Windykacja handlowa – czyli jak skutecznie rozmawiać z dłużnikiem |
|---|---|
| Kategoria: | RACHUNKOWOŚĆ I FINANSE / Windykcja |
| Metodyka: | Wykłady |
| Opis: | W pierwszych godzinach szkolenia omówione zostaną m.in. zagadnienia dotyczące podstawowych definicji związanych z windykacja należności, sposoby zachowań zarówno dłużnika jak i windykatora oraz podstawy psychologii dłużnika jak i motywów oraz powstawania długu. Kolejnym etapem szkolenia będą techniki rozmów oraz wszelkie dostępne metody zasad działania windykatora. Celem szkolenia jest m.in. budowanie skutecznej strategii odzyskiwania należności, określenie zasad i stosowania profilaktyki windykacyjnej, przygotowanie się do rozmowy z dłużnikiem. Kształtowanie umiejętności kontroli emocji w sytuacji windykacyjnej, umiejętności odzyskania należności jak najszybciej, jak najmniejszym kosztem przy zachowaniu dobrych relacji handlowych. |
| Poziom zaawansowania : | początkujący |
| Trenerzy: | Szkolenie poprowadzi trener i konsultant specjalizujący się w strategicznych aspektach działań marketingowych, sprzedaży bezpośredniej i windykacji należności. Od 2005 roku Prezes Zarządu jednej z większych ogólnopolskich instytucji finansowych, twórca i założyciel sieci sprzedaży zewnętrznej dla jednego z wiodących Banków w Polsce. Brał udział w realizacji wielu projektów miedzy innymi twórca systemu franczyzowego encore travel. W ostatnim czasie kształcił swoje umiejętności związane z przygotowaniem i prowadzeniem szkoleń na zamówienie (m.in. projekt współfinansowany w ramach UE ” Przyszłość z pasją”). |
| Program: | I. Wprowadzenie do tematyki szkolenia - Dlaczego ludzie nie płacą? 1. Kategorie dłużników 2. Mechanizm powstawania gier dłużników 3. Skłonności do wpadania w dług II. O co walczymy? III. Pułapki jakie czyhają na windykatorów IV. Pierwszy kontakt ( wybór kontaktu)– zasady rozmów z dłużnikiem V. Postępowanie wobec dłużnika – procedura windykacyjna Sprężyna windykacyjna a) pierwszy kontakt, b) negocjacje , c) zapowiedz sankcji, d) wprowadzenie sankcji, e) droga sądowa VI. Rozmowa windykacyjna w fazie negocjacji VII. Sankcja – czym jest i jak ją skutecznie zapowiedzieć VIII. Radzenie sobie z trudnymi sytuacjami w rozmowach z dłużnikami • model radzenia sobie z krytyką i negatywną oceną, • stawianie granic na trudne do zaakceptowania zachowania dłużnika • obrona przed manipulacją • Parafraza – technika „zdarta płyta IX. Wymówki i gry dłużnika -świadome bądź nieświadome manipulacje X. Ćwiczenia XI. Rola informacji w windykacji należności XII. Błędy w polityce windykacyjnej działów monitoringu i windykacji |
| Wymagania: | Wypełnienie i przesłanie formularza zgłoszeniowego dostępnego na stronie www.adept.info.pl. |
| Świadczenia dodatkowe: | udział w zajęciach, materiały szkoleniowe w wersji drukowanej, certyfikat, poczęstunek kawowy |
Poleć szkolenie znajomemu
