Strona główna Szkolenia  Akademia zarządzania usługami informatycznymi

Szkolenie: Akademia zarządzania usługami informatycznymi

Kategoria: ZARZĄDZANIE / Inne

Szkolenie zamknięte

Najedź kursorem na daną ikonkę aby dowiedzieć się więcej

Osoba kontaktowa:
Anna Urbanowicz
tel.: (58) 32 33 142
email: anna.urbanowicz@arp.gda.pl

  • Poleć znajomemu
  • Zadaj pytanie


Tytuł: Więcej informacji: http://www.arp.gda.pl/index.php?strona=630&wiecej=1893
Kategoria: ZARZĄDZANIE / Inne
Metodyka: Wykłady
Opis: Cel szkolenia:
Uczestnicy szkolenia zapoznają się z założeniami i wytycznymi najlepszych praktyk w zakresie zarządzania usługami informatycznymi w oparciu o metodologię ITIL®. Metodologia ta jest obecnie światowym standardem, który określa kluczowe procesy, pojęcia i mierniki wykorzystywane w zarządzaniu usługami informatycznymi. Dzięki uczestnictwu w szkoleniu istnieje możliwość uzyskania międzynarodowego tytułu ITIL® Foundation.
Poziom zaawansowania : początkujący
Trenerzy: Jacek Paszkiewicz
Wielkość grupy: 10
Program: Zakres tematyczny (program):
- Zarządzanie usługami w praktyce
- Cykl życia usługi
- Strategia usług
- Projektowanie usług
- Przekazanie usług
- Eksploatacja usług
- Ustawiczne doskonalenie usług
- Role w procesowym modelu usług
- Zagadnienia wdrożeniowe i wsparcie technologiczne
Wymagania: Szkolenie kierowane jest zarówno do pracowników firm z branży IT, pracowników działów IT firm z pozostałych branż jak i dla osób z poza IT, które korzystają z usług informatycznych. Zalecana znajomość języka angielskiego na poziomie podstawowym.
 

Poleć szkolenie znajomemu