Strona główna Szkolenia Kurs Przedstawiciel Handlowy (5 dniowy)
Szkolenie: Kurs Przedstawiciel Handlowy (5 dniowy)
Kategoria: SPRZEDAŻ I MARKETING / Obsługa Klienta
Szkolenie zamknięte
blanded learning
Najedź kursorem na daną ikonkę aby dowiedzieć się więcej
Osoba kontaktowa:
Dawid Jakub Kulas
tel.: 654381135
email: biuro@intelekt-edukacja.pl
skype: iteintelektedukacja
gg: 34633493
www.intelekt-edukacja.pl
| Tytuł: | urs Przedstawiciel Handlowy (5 dniowy) z obsługa specjalistycznego handlowego oprogramowania komputerowego |
|---|---|
| Kategoria: | SPRZEDAŻ I MARKETING / Obsługa Klienta |
| Metodyka: | Ćwiczenia |
| Opis: | Kurs ma charakter warsztatowy, ilustrowany przykładami z codziennego życia. Uczestnicy w trakcie ćwiczeń sami wypracowują rozwiązania, których przydatność analizują z wykładowcą. Towarzyszy temu swobodna dyskusja i wymiana doświadczeń. Najważniejsze moduły kończą symulacje pracy sprzedawcy z udziałem kursantów rejestrowane kamerą cyfrową. Kurs wsparty jest nowoczesnymi rozwiązaniami multimedialnymi (dynamicznymi prezentacjami, scenkami i zdjęciami prezentowanymi za pomocą projektora multimedialnego). Dodatkowo w warsztatach i ćwiczeniach stosujemy prace na planszach i arkuszach szkoleniowych. |
| Poziom zaawansowania : | początkujący |
| Trenerzy: | Doświadczeni trenerzy w zakresie sprzedaży. |
| Wielkość grupy: | 5 |
| Program: | Kurs Przedstawiciel Handlowy z obsługa specjalistycznego handlowego oprogramowania komputerowego (5 dniowe) DZIEŃ I SKUTECZNE TECHNIKI SPRZEDAŻY Test wstępny I. Pojawienie się klienta - Budowanie wizerunku handlowca, sympatii, wiarygodności i zaufania - Mowa ciała pomagająca w kontaktach przedstawiciela handlowego z klientami - Etapy w rozmowie sprzedaży - Najlepsze sposoby na to, by utracić Klienta - Zachowanie handlowca w pierwszych minutach rozmowy z klientem II. Obiekcje i pytania klientów - Odpowiadanie na pytania i odpieranie obiekcji klientów - Obsługa trudnych klientów - Postępowanie w sytuacji reklamacji III. Sprzedaż towarów lub usług - Rozmowy o cenach i obrona cen - Technika akcentowania korzyści - Techniki skutecznego targowania się sprzedawcy z klientami - Przyspieszanie decyzji klienta o zakupie - Odczytywanie sygnałów gotowości klienta do zakupu - Właściwe zachowanie handlowca w końcowej fazie sprzedaży DZIEŃ II ORGANIZACJA PRACY HANDLOWCA I. Podział rynku na segmenty - Określenie najlepszych kryteriów segmentowania rynku - Potrzeby i motywy działania segmentów - Ocena atrakcyjności segmentów rynkowych II. Przewaga konkurencyjna oferty handlowej - Ocena oferty na tle konkurencji - Czynniki wyróżniające własną ofertę - Czynniki oferty na które klienci zwracają uwagę III. Opracowanie planów handlowych - Określenie celów i zadań przedstawiciela handlowego - Wyznaczanie priorytetów przedstawiciela handlowego - Harmonogram aktywności przedstawiciela handlowego IV. Zarządzanie czasem handlowca - Wykorzystania czasu pracy handlowców - Pisemne rozplanowanie aktywności zawodowej handlowca - Metody analizy skuteczności własnej pracy DZIEŃ III NEGOCJACJE HANDLOWE I. Negocjacje handlowe - faza przygotowań - Przygotowanie się do negocjacji handlowych - Określenie celów do uzyskania - Ocena ryzyka i konsekwencji niepowodzenia - Ocena możliwości i oczekiwań przeciwnika - Określenie planu rozmowy z drugą stroną - Wybór miejsca i osób do poprowadzenia negocjacji handlowych II. Negocjacje handlowe - faza rozpoczęcia negocjacji - Podstawowe zasady budowania siły w negocjacjach handlowych - Budowanie silnego wizerunku negocjatora - Tworzenie korzystnej atmosfery w negocjacjach handlowych III. Negocjacje Handlowe - Faza Zasadniczych Rozmów - Sztuka kierowania rozmową w negocjacjach handlowych - Wywieranie wpływu i obrona przed manipulacjami - Sztuka przekonywania w negocjacjach handlowych - Skuteczne negocjacje handlowe z klientami o silnej pozycji - Negocjowanie warunków cenowych IV. Negocjacje handlowe - faza końcowa - Finalizowanie negocjacji handlowych - Sygnały o gotowości do podpisania umowy - Postępowanie gdy negocjacje handlowe kończą się sukcesem - Postępowanie gdy negocjacje handlowe kończą się niepowodzeniem DZIEŃ IV PREZENTACJA HANDLOWA I. Charakterystyka klientów obecnych na prezentacji - Planowana ilość osób - Przekonania, postawy i wartości klientów II. Przygotowanie prezentacji handlowej - Dobór właściwych argumentów handlowych - Określenie struktury prezentacji - Czynniki wzmacniające prezentację - Opracowywanie prezentacji i przygotowanie pomocy sprzedażowych III. Przeprowadzenie prezentacji handlowej - Ubiór oraz dodatki wzmacniające wizerunek osoby prezentującej - Mowa ciała podczas prezentacji publicznej - Kontakt mówcy z publicznością - Głos podczas prezentacji publicznych - Odpowiadanie na pytania publiczności DZIEŃ V CHARAKTERYSTYKA SPECJALISTYCZNEGO HANDLOWEGO OPROGRAMOWANIA KOMPUTEROWEGO I. Omówienie programów służących do fakturowanie - Praca na programie Fakturka 1.12 - Praca na programie Faktury Express 5.94 II. Charakterystyka programów do tworzenia wizytówek i etykiet - Praca na programie DesignPro 5 III. Omówienie programów służących do zarządzania relacjami z klientem - Praca na programie CRM Berberis Minima 5.0.2.14 EGZAMIN KOŃCOWY - uprawniający do wystawienia certyfikatu |
| Świadczenia dodatkowe: | Kącik kawowy, projektor multimedialny, tablica suchościeralna |
Poleć szkolenie znajomemu
