Strona główna Szkolenia  Trudne rozmowy – sztuka porozumiewania się

Szkolenie: Trudne rozmowy – sztuka porozumiewania się

Kategoria: UMIEJĘTNOŚCI OSOBISTE / Komunikacja

Szkolenie zamknięte

Najedź kursorem na daną ikonkę aby dowiedzieć się więcej

Osoba kontaktowa:
tel.: 22 463 63 90
email: szkolenia@effectgroup.pl
fax. 22 463 62 05

  • Poleć znajomemu
  • Zadaj pytanie


Tytuł: Trudne rozmowy – sztuka porozumiewania się
Kategoria: UMIEJĘTNOŚCI OSOBISTE / Komunikacja
Metodyka: Ćwiczenia
Opis: Podstawowym celem warsztatu jest dostarczenie uczestnikom wiedzy i umiejętności z zakresu skutecznego komunikowania się w sytuacjach zawodowych, w których sprawna komunikacja jest narzędziem tworzenia i podtrzymywania relacji społecznych oraz współpracy między ludźmi.



Cele szczegółowe szkolenia:

· Nabycie umiejętności budowania jasnych, czytelnych komunikatów.

· Nabycie umiejętności wykorzystania komunikacji w sytuacjach trudnych.

· Dostosowanie sposobów komunikacji (mailing, kontakt telefoniczny, spotkania zespołów) do danej sytuacji.

· Kształtowanie atmosfery sprzyjającej skutecznej komunikacji.

· Umiejętne zarządzania komunikacją i informacją.

Warsztat skierowany jest do:

· Wszystkich zainteresowanych rozwojem siebie i zwiększaniem swojej efektywności osobistej i zawodowej
Poziom zaawansowania : zaawansowany
Program: CO SPRAWIA, ŻE CZUJEMY SIĘ RAZEM DOBRZE?

· Cechy osobowości i zachowania wpływające na pojawianie się sympatii między ludźmi

· W jaki sposób łamać stereotypy – pozytywne nastawienie

· Sposoby budowania i podtrzymywania sympatii między ludźmi



W JAKI SPOSÓB SIĘ KOMUNIKUJEMY?

· Umiejętności komunikacyjne uczestników – co należy wzmacniać a co warto poprawić?

· Bariery komunikacyjne – dlaczego nie warto decydować za innych?

· Opór komunikacyjny – w jaki sposób zachęcić innych by mówili



CZEGO POTRZEBUJEMY BY SIĘ AKTYWNIE KOMUNIKOWAĆ?

· „Język”, którym mówimy – jak rozpoznać płaszczyznę komunikacyjną drugiej strony?

· „Ucho”, którym słuchamy – co decyduje o dopasowaniu komunikacyjnym?



INFORMACJA ZWROTNA – JAK TO ROBIĆ KONSTRUKTYWNIE?

· Kiedy i jak przekazywać informację zwrotną?

· Jak sobie radzić z negatywną informacją zwrotną, żeby przyniosła pożądany skutek?

· Jak rozmawiać z bardzo wrażliwym podwładnym?

· Model Zet i model kanapki, – co naprawdę powinno się znaleźć podczas przekazywania informacji zwrotnej?



TRUDNE SYTUACJE W KOMUNIKACJI – JAK JE ROZPOZNAC I ROZWIĄZAĆ

· Różnice wynikające z nie uzgodnienia danych

· Różnice wynikające z negatywnych nastawień

· Różnice wynikające z różnych wartości

· Różnice tkwiące w strukturze sytuacji

· Różnice wynikające z różnych interesów

· Jak zadbać o satysfakcję swoją i swojego rozmówcy w procesie komunikacji?



TYPY ROZMÓWCÓW

· W jaki sposób rozpoznać styl społeczny naszego rozmówcy i dopasować się do niego?



JAK KOMUNIKACJA BUDUJE WSPÓŁPRACĘ?

· Efekt komunikacji – jak rozpoznać wspólne cele?

· Trwała współpraca – jak diagnozować potrzeby swoje i innych by skutecznie się z nimi komunikować?

· Zasady komunikacji nastawionej na budowanie współpracy – „ZBIÓR REGUŁ”





Integracja wiedzy i umiejętności uczestników szkolenia



Metody szkoleniowe

zajęcia będą realizowane metodami interaktywnymi i aktywizującymi uczestników szkolenia; w trakcie zajęć wykorzystywane będą takie metody, jak analizy przypadków, praca na własnym doświadczeniu, dyskusje w małych grupach, odgrywanie ról. W szczególności:

Ø Dyskusje.

Ø Praca w grupach.

Ø Testy autodiagnostyczne

Ø Scenki z wykorzystaniem kamery

Ø Case studies
Świadczenia dodatkowe: materiały szkoleniowe, obiad, przerwy kawowe
 

Poleć szkolenie znajomemu