Strona główna Szkolenia Jak podnieść poziom obsługi klienta?
Szkolenie: Jak podnieść poziom obsługi klienta?
Kategoria: SPRZEDAŻ I MARKETING / Obsługa Klienta
Szkolenie otwarte
Najedź kursorem na daną ikonkę aby dowiedzieć się więcej
Osoba kontaktowa:
Beata Matuszewska
tel.: (42) 630-80-99
email: biuro@edukey.pl
| Tytuł: | Jak podnieść poziom obsługi klienta? Jakość, techniki, standardy - terminy do ustalenia |
|---|---|
| Kategoria: | SPRZEDAŻ I MARKETING / Obsługa Klienta |
| Metodyka: | Ćwiczenia |
| Opis: | Szkolenie rozwija umiejętności budowania długotrwałych i satysfakcjonujących relacji z klientem. Szczególny nacisk położony jest na działania służące wzmocnieniu standardów obsługi klienta. Idea szkolenia: Program koncentruje się na umożliwieniu uczestnikom szkolenia poznania i przećwiczenia kluczowych technik efektywnej obsługi klienta z uwzględnieniem sytuacji trudnych. Szkolenie ma również na celu uświadomienie uczestnikom, że mają realny wpływ na proces obsługi i stopień zadowolenia klienta. Korzyści dla uczestników: Uczestnicy rozwiną umiejętności komunikacyjne w procesie obsługi klienta. Dzięki zastosowaniu poznanych zasad będą potrafili umiejętnie prowadzić rozmowę, dowiedzą się na co klienci podświadomie i świadomie zwracają uwagę w procesie oraz jakie czynniki mają wpływ na zadowolenie klienta. |
| Poziom zaawansowania : | początkujący |
| Trenerzy: | Od 2000 roku projektuje i prowadzi szkolenia z zakresu umiejętności miękkich, zarządzania, psychologii reklamy i zachowań konsumenckich. Zajmuje się także działaniami w formie indywidualnej i grupowej z obszaru rozwoju osobistego. Wykorzystuje elementy NLP i psychologii zorientowanej na proces [POP]. |
| Program: | Szczegółowy program jest dostępny na stronie http://www.edukey.pl/szkolenie/22 |
Poleć szkolenie znajomemu
