Warning: XSLTProcessor::transformToXml(http://edustacja.pl/pagetypeclasses3/xmlcats_methods.php?purexml=t&a=getTrainingsCount) [xsltprocessor.transformtoxml]: failed to open stream: Connection refused in /home/vwebs/edustacja/include/xmlutil.inc on line 175

Warning: XSLTProcessor::transformToXml() [xsltprocessor.transformtoxml]: I/O warning : failed to load external entity "http://edustacja.pl/pagetypeclasses3/xmlcats_methods.php?purexml=t&a=getTrainingsCount" in /home/vwebs/edustacja/include/xmlutil.inc on line 175

Warning: XSLTProcessor::transformToXml(http://edustacja.pl/pagetypeclasses3/xmlcats_methods.php?purexml=t&a=getTrainingTagsXml&dataid=115294) [xsltprocessor.transformtoxml]: failed to open stream: Connection refused in /home/vwebs/edustacja/include/xmlutil.inc on line 175

Warning: XSLTProcessor::transformToXml() [xsltprocessor.transformtoxml]: I/O warning : failed to load external entity "http://edustacja.pl/pagetypeclasses3/xmlcats_methods.php?purexml=t&a=getTrainingTagsXml&dataid=115294" in /home/vwebs/edustacja/include/xmlutil.inc on line 175

Warning: XSLTProcessor::transformToXml(http://edustacja.pl/pagetypeclasses3/xmlcats_methods.php?purexml=t&xmlresponse=t&a=getWojPowGmNames&gmina=1509) [xsltprocessor.transformtoxml]: failed to open stream: Connection refused in /home/vwebs/edustacja/include/xmlutil.inc on line 175

Warning: XSLTProcessor::transformToXml() [xsltprocessor.transformtoxml]: I/O warning : failed to load external entity "http://edustacja.pl/pagetypeclasses3/xmlcats_methods.php?purexml=t&xmlresponse=t&a=getWojPowGmNames&gmina=1509" in /home/vwebs/edustacja/include/xmlutil.inc on line 175

Warning: XSLTProcessor::transformToXml(http://edustacja.pl/pagetypeclasses3/xmlcats_methods.php?purexml=t&xmlresponse=t&a=getWojPowGmNames&gmina=1509) [xsltprocessor.transformtoxml]: failed to open stream: Connection refused in /home/vwebs/edustacja/include/xmlutil.inc on line 175

Warning: XSLTProcessor::transformToXml() [xsltprocessor.transformtoxml]: I/O warning : failed to load external entity "http://edustacja.pl/pagetypeclasses3/xmlcats_methods.php?purexml=t&xmlresponse=t&a=getWojPowGmNames&gmina=1509" in /home/vwebs/edustacja/include/xmlutil.inc on line 175
 Szkolenie: Zbijanie i radzenie sobie z obiekcjami klienta :: Szkolenia w Edustacja.pl
Mamy 10245 aktualnych szkoleń oraz 4983 firm szkoleniowych. Dziś dodano 24 szkoleń.

Szkolenie: Zbijanie i radzenie sobie z obiekcjami klienta

Kategoria: SPRZEDAŻ I MARKETING / Techniki Sprzedaży

Szkolenie zamknięte

Najedź kursorem na daną ikonkę aby dowiedzieć się więcej

Osoba kontaktowa:
Małgorzata Jasińska
tel.: 228773844
email: malgorzata.j@bonavigator.pl

  • Poleć znajomemu
  • Zadaj pytanie


Tytuł: Zbijanie i radzenie sobie z obiekcjami klienta
Kategoria: SPRZEDAŻ I MARKETING / Techniki Sprzedaży
Metodyka: Ćwiczenia
Wykłady
Opis: Obiekcje zgłaszane przez klientów są „szarą codziennością” pracy handlowca. Doświadczenie i dobrze wyszkoleni handlowcy jednak … lubią obiekcje, ponieważ zgłoszenie obiekcji (nie wymówki) przez klienta jest sygnałem zainteresowania zakupem oferowanego produktu / usługi.

Szkolenie stanowi praktyczny warsztat skoncentrowany całkowicie na rozpracowywaniu obiekcji klientów, zawierające kompendium wiedzy na temat technik pracy z zastrzeżeniami.
Poziom zaawansowania : początkujący
Trenerzy: Izabela Krejca - Pawski
Trener - praktyk. Ekspertka z zakresie zarządzania czasem i efektywności menedżerskiej (osiągania celów), sprzedaży, telemarketingu, obsługi klienta i negocjacji.

Posiada ponad 7 lat doświadczenia zawodowego i biznesowego związanego z tematyka prowadzonych szkoleń. Karierę rozpoczynała w 2006 roku w Centrum Bankowości Bezpośrednie gdzie odpowiadała za sprzedaż produktów bankowych. Następnie (2007 - 2010) związana z branżą szkoleniową zajmuje się wspieraniem klientów w procesach diagnozowania potrzeb szkoleniowych i zarządzaniem projektami szkoleniowo - doradczymi.

W latach 2009 - 2010 rozwija, jako inicjatorka i właścicielka internetowy start-up – portal www.swiatjestmaly.pl, który reprezentuje również w finale konkursu Innowator 2009r. Równolegle w 2010 roku zostaje Kierownikiem Działu Sprzedaży i Trenerem Wewnętrznym w Novitel Call Center, gdzie odpowiada za całość funkcjonowania call center i efektywność zespołów telemarketingowych.

Od 2011 do 2013 roku związana z AP Edukacja Szkolenia początkowo, jako Manager ds. Sprzedaży a następnie Koordynator ds. Rozwoju Sprzedaży. Do zakresu jej obowiązków należało stworzenie zespołów handlowych, wprowadzenie nowej marki na rynek i realizacja planów sprzedaży. Koordynowała równolegle pracę 3 zespołów sprzedażowych. Odpowiadała za współpracę z kluczowymi klientami i negocjowanie warunków umów.

W 2013 roku Trener Wewnętrzny konsultantów i managerów liniowych projektów T-Mobile Polska S.A., a także trener prowadzący szkolenia coachingowe projektu Play.

Certyfikowany trener sprzedaży. Ukończyła Szkołę Profesjonalnych Trenerów Sprzedaży SPTS we Wrocławiu oraz szkolenia dla trenerów biznesu Pracowni Psychologicznej E. Sołtys w Krakowie. Brała również udział w Szkole Przedsiębiorczości Innovation Nest SPIN, prowadzonej przez Piotra Wilama oraz Marka Kapturkiewicza.

W jej szkoleniach brali udział menedżerowie i pracownicy firm i instytucji takich, jak: Nautica Incevtive, Fundacja im. Zofii Rydet, Alicja Nikodem Graphic Designer, Direct Center Sp. z o.o., Bank Spółdzielczy Muszyna - Krynica Zdrój, Atech - Paweł Węgrzyn, MT Partner, Noblecert, Antar, Creative Products, Invest Media, RCC NOVA, Smarttech, Targi w Lublinie S. A., Wędlina z Lublina, Hortico S.A, HAP Armatura, Domex I inni.

Absolwentka Uniwersytetu Jagiellońskiego (kulturoznawstwo, socjologia kultury, amerykanistyka). Trener współpracujący B&O NAVIGATOR Firma Szkoleniowa i 3T Train The Traders.
Program: 1. DLACZEGO KLIENCI NIE CHCĄ KUPOWAĆ?

Czy naprawdę każda obiekcja to dobry znak? Obalamy mity
Główne przyczyny obiekcji klientów
Wykorzystywanie obiekcji, jako punktu wyjścia do sprzedaży
Skąd się biorą obiekcje?

2. OBIEKCJE PRZED PREZENTACJĄ OFERTY

Nie mam czasu, nie jestem zainteresowany, nie potrzebuję – jaki to sygnał?
Identyfikowanie źródła obiekcji u klientów: techniki zadawania pytań
Strategia postępowania z obiekcjami

3. OBIEKCJE TAKTYCZNE

Czym obiekcje taktyczne różnią się od wątpliwości?
Zastrzeżenia dotyczące firmy
Zastrzeżenia dotyczące ceny
Zastrzeżenia dotyczące produktu

4. PRACA Z OBIEKCJAMI, ZASTRZEŻENIAMI I WĄTPLIWOŚCIAMI KLIENTÓW

TOP 10 najczęstszych obiekcji
Lista słów zakazanych, czyli najczęstsze błędy w pracy z obiekcjami
3 techniki pracy z obiekcjami: relacyjna, perswazyjna, coachingowa
Przegląd pozostałych metod pracy z obiekcjami

5. PRAKTYCZNY TRENING PRACY Z OBIEKCJAMI

Budowanie scenariuszy pracy z obiekcjami pod potrzeby uczestników
Trening w formie intensywnej symulacji pracy z obiekcjami

6. PLAN DZIAŁAŃ PO SZKOLENIU

Tworzymy plan działania po szkoleniu i ustalamy cele zgodnie z zasadą SMARTER
 

Poleć szkolenie znajomemu