Strona główna Szkolenia Doskonalenie SZJ w administracji publicznej
Szkolenie: Doskonalenie SZJ w administracji publicznej
Kategoria: ZARZĄDZANIE / Inne
Szkolenie otwarte
Najedź kursorem na daną ikonkę aby dowiedzieć się więcej
Osoba kontaktowa:
Eliza Kicińska
tel.: 061 845 15 12, GSM 697 071 740
email: eliza.kicinska@pbsg.pl
| Tytuł: | Doskonalenie systemu zarządzania jakością w jednostkach administracji publicznej w oparciu o model CAF |
|---|---|
| Kategoria: | ZARZĄDZANIE / Inne |
| Metodyka: | Wykłady |
| Opis: | W trakcie szkolenia uczestnicy zdobędą wiedzę związaną z umiejętnością przeprowadzenia i nadzorowania całego procesu wdrożenia systemu zarządzania jakością w oparciu o CAF. Uczestnicy pozyskują umiejętności związane integracją systemu zarządzania jakością z funkcjonującymi systemami, czy regulacjami w organizacji, w odniesieniu do modelu CAF/EFQM. Podczas szkolenia dokonuje się przeglądu metod doskonalenia sytemu i zarządzania zmianami. Program warsztatów obejmie zagadnienia związane z zarządzaniem procesami, zarządzanie relacjami z klientem (interesantem), zarządzanie zasobami ludzkimi, strategiczną kartą wyników w ramach modelu CAF. Na podstawie praktycznych ćwiczeń uczestnikom warsztatu przedstawiane są sposoby projektowania i realizacji projektów wdrożenia modelu CAF w organizacji. |
| Poziom zaawansowania : | średnio zaawansowany |
| Wielkość grupy: | 25 |
| Program: | W trakcie szkoleń uczestnicy szkolenia zdobywają wiedzę praktyczną obejmującą: - Omówienie struktury odpowiedzialności w projekcie wdrożenia systemu w oparciu o CAF - Szczegółowe omówienie etapów wdrożenia systemu - Omówienie najczęstszych problemów w projekcie wdrożenia CAF - Możliwe wykorzystanie wsparcia informatycznego w projekcie - Przegląd narzędzi w zakresie zarządzania wykorzystywanych podczas wdrożenia modelu CAF - Modele referencyjne dokumentacji modelu CAF - Benchamarking narzędzie do doskonalenia - System oceny wewnętrznej - System oceny zewnętrznej systemu zarządzania w oparciu o CAF – omówienie procedury weryfikacji |
| Wymagania: | Szkolenie kierowane jest do osób, które w organizacji są odpowiedzialne za wdrożenie lub optymalizację systemu zarządzania jakością w urzędzie. Przedstawione zostaną poszczególne etapy realizacji projektu z uwzględnieniem niezbędnych działań, zasobów i sposobów organizacji wdrożenia. Pracownicy wszystkich szczebli odpowiedzialni za projektowanie, wdrożenie, utrzymanie i doskonalenie procesów w urzędzie. menedżerowie jakości, osoby odpowiedzialne za wdrażanie strategii w urzędzie, osoby zaangażowane w roli auditora wewnętrznego w ramach auditów wewnętrznych na zgodność z normami międzynarodowymi np. PN-EN ISO 9001:2001, auditorzy komórek auditu wewnętrznego chcący zdobyć umiejętności praktycznej oceny systemów zarządzania w oparciu o wymagania modelu CAF. |
| Świadczenia dodatkowe: | Materiały szkoleniowe, Każdy uczestnik otrzyma zaświadczenie potwierdzające odbycie kursu. |
Poleć szkolenie znajomemu
