Mamy 9646 aktualnych szkoleń oraz 5242 firm szkoleniowych. Dziś dodano 0 szkoleń.

Szkolenie: Komunikacja z Pacjentami

Kategoria: SPRZEDAŻ I MARKETING / Obsługa Klienta

Szkolenie otwarte

Najedź kursorem na daną ikonkę aby dowiedzieć się więcej

Osoba kontaktowa:
Ewelina Zdzieszyńska
tel.: 500 029 886
email: biuro.edu@wstronerozwoju.com

  • Poleć znajomemu
  • Zadaj pytanie


Tytuł: Komunikacja z Pacjentami
Kategoria: SPRZEDAŻ I MARKETING / Obsługa Klienta
Metodyka: Case studies
Symulacje i gry
Ćwiczenia
Wykłady
Opis: Skrócony opis szkolenia:
► Warsztat dostarcza wiedzy i pozwala rozwijać umiejętności z zakresu komunikacji z Pacjentem.

Opis terminu szkolenia:
Szkolenie zamknięte organizowanie w całej Polsce.
2 dni szkolenia (8-12 uczestników).

Adresaci szkolenia:
► lekarze
► pielęgniarki
► personel medyczny

Cel szkolenia:
► Rozwijanie umiejętności z zakresu komunikacji interpersonalnej
► Rozwijanie umiejętności dostrajania się do różnych typów Pacjentów
► Rozwijanie umiejętności przekazywania informacji w sposób zrozumiały i precyzyjny
► Przekazanie wiedzy na temat istoty relacji Lekarz-Pacjent

KORZYŚCI Z UCZESTNICTWA W SZKOLENIU:
► Wzrost umiejętności budowania relacji opartej na zaufaniu
► Wzrost umiejętności komunikacyjnych
► Wzrost pozytywnego nastawienia Pacjentów do proponowanego sposobu leczenia
Poziom zaawansowania : początkujący
Program: KOMPETENTNY LEKARZ W OPINII PACJENTA
• Kompetentny lekarz oczyma lekarza - ćwiczenie
• Kompetentny lekarz oczyma Pacjenta- prezentacja wyników badań przeprowadzonych wśród Pacjentów na temat ich postrzegania kompetentnego lekarza
• Podsumowanie

KOMUNIKACJA Z PACJENTEM
• Komunikacja interpersonalna - mini-wykład
• Komunikacja i jej wpływ na nastawienie Pacjenta do proponowanego programu leczenia
• Model komunikacji z Pacjentem
• Zachowania sprzyjające komunikacji z Pacjentem
• Zachowania, których warto unikać podczas komunikacji z Pacjentem

PRZEBIEG WIZYTY A KOMUNIKACJA Z PACJENTEM
• Struktura wizyty i umiejętności komunikacyjne sprzyjające budowaniu relacji Lekarz -Pacjent
• Nastawienie Pacjenta – jak budować relacje z Pacjentem?

POWITANIE
• Siła pierwszego wrażenia
• Sztuka nawiązywania kontaktu i budowania pozytywnego nastawienia

WYWIAD LEKARSKI
• Aktywne słuchanie
• Pytania - typologia, funkcje i zasady zadawania pytań
• Typologia Pacjentów i dostrojenie do poszczególnych typów
• Jak stawiać trudne pytania, aby uniknąć zakłopotania Pacjenta i uzyskać wiarygodną odpowiedź?

BADANIE PRZEDMIOTOWE
• Przekazywanie instrukcji przed badaniem
• Na co zwrócić uwagę, aby uniknąć trudnych sytuacji?

DIAGNOZA I ZALECENIA
• Emocje Pacjenta - jak reagować, kiedy u Pacjenta pojawiają się silne emocje?
• Zrozumiały język - sposób przekazywania diagnozy
• Kiedy Pacjent ma trudności ze zrozumieniem diagnozy i zaleceń - rozpoznawanie sygnałów świadczących o takiej sytuacji
• Zalecenia - jak je przekazywać i z jakich metod korzystać, aby Pacjent się do nich stosował

PODSUMOWANIE I ZAKOŃCZENIE WIZYTY
• Podsumowanie i pożegnanie Pacjenta

EWALUACJA
Wymagania: Współpracowaliśmy między innymi z:
- Orange Polska
- Coca Cola
- PZU
- Grupa Lotos
- Amplico Life
- Lafarge
- FM GROUP
- Fiat Auto Poland
- KIA Motors Polska
- Impel S.A
- Otawa Group. Sp.j.
- Meble BRW
- Medicover
- Sygma Bank
- Inicjatywa Mikro Sp. z.o.o
- E-Commerce Services Sp. z o.o. grupa Empik
- Continuum Care
- Cementownia Kraków
- Salony Krzysztof
- Wojewódzki urząd pracy w Olsztynie
- Warmińsko-Mazurski Oddział Wojewódzki NFZ
- Pomorskie Forum na rzecz Wychodzenia z Bezdomności
- Impuls Szkolenia-
- Emotion, Szkolenia, Doradztwo, Coaching
- ADEX - Biuro Tłumaczy
Świadczenia dodatkowe: Każdy z uczestników otrzymuje imienny certyfikat potwierdzający uczestnictwo w szkoleniu.
 

Poleć szkolenie znajomemu