Strona główna Szkolenia TECHNIKI SPRZEDAŻY
Szkolenie: TECHNIKI SPRZEDAŻY
Kategoria: SPRZEDAŻ I MARKETING / Techniki Sprzedaży
Szkolenie otwarte
Najedź kursorem na daną ikonkę aby dowiedzieć się więcej
Osoba kontaktowa:
Mirella Kamińska
tel.: 510 248 848
email: biuro@noweopcje.pl
| Tytuł: | TECHNIKI SPRZEDAŻY |
|---|---|
| Kategoria: | SPRZEDAŻ I MARKETING / Techniki Sprzedaży |
| Metodyka: | Ćwiczenia |
| Opis: | CELE I KORZYŚCI – Warsztaty pozwolą Państwu: • zrozumieć mechanizmy rządzące procesem sprzedaży na linii klient-sprzedawca • poznać metody skutecznej sprzedaży produktów i usług • wykształcić proaktywną postawę wobec klienta • nabyć swobodę argumentowania w czasie rozmowy handlowej • wypracować skuteczne metody pokonywania obiekcji i rozpatrywania reklamacji • zbudować podstawy planu długotrwałej współpracy z klientami |
| Poziom zaawansowania : | średnio zaawansowany |
| Trenerzy: | Mirella Kamińska Od kilkunastu lat realizuje warsztaty menedżerskie wdrażając nowoczesne rozwiązania w zakresie technik zarządzania, coachingu, budowania zespołów i komunikacji w biznesie. Specjalizuje się w długofalowych projektach rozwojowych dla kadry kierowniczej typu MBA. Trener trenerów. Od początku swojej działalności zawodowej prowadzi także szkolenia anglojęzyczne. Realizuje sesje szkoleniowe i facylitacyjne dla organizacji wielonarodowych (m.in. ING Bank Śląski S.A., SGL Carbon Group, CMC Group). Współpracowniczka Instytutu Technik Bankowych Uniwersytetu Walijskiego INFINET. Projektant szkoleń outdoorowych, współautorka książki "Panowanie nad stresem" wydanej jako pozycja nr 1 w kolekcji BusinessWeek Polska. Miłośniczka kina i egzotycznych podróży. Barbara Sołtysiak Psycholog praktyk. Autorka testów, ćwiczeń i gier stosowanych w szkoleniach diagnozujących i rozwijających kompetencje interpersonalne. Zajmuje się wykorzystaniem teorii metakomunikatów i analizy transakcyjnej w relacjach biznesowych. Projektowała i wdrażała standardy jakości obsługi Klienta w wielu korporacjach branży telekomunikacyjnej, motoryzacyjnej i bankowej (m.in. Skoda Auto Polska S.A., PTK Centertel S.A., Bank Zachodni WBK S.A.). Konsultant psychologiczny dla grup zagrożonych syndromem wypalenia zawodowego. Przygotowuje warsztaty doskonalące panowanie nad stresem i zarządzanie konfliktem. Prowadzi samodzielną praktykę psychoterapeutyczną. Miłośniczka szybkich samochodów i polskiej kinematografii. |
| Program: | TEMATYKA WARSZTATÓW: 1. PSYCHOLOGIA AKTU ZAKUPU: Co motywuje ludzi do nabywania? Dlaczego sprzedawca chce rozmawiać z klientami? Jak powinna współgrać osobowość sprzedawcy z osobowością klienta? 2. ROZMOWA Z KLIENTEM: Od czego zacząć i czym skończyć dialog z klientem? Jakie są etapy rozmowy handlowej? 3. ZASADY KOMUNIKACJI W PROCESIE SPRZEDAŻY: Jakie są elementy komunikacyjne istotne w rozmowie z klientem? Jak słuchać klienta i jak do niego mówić? Co może przeszkodzić w skutecznym dialogu? 4. TECHNIKI ARGUMENTACJI I SKUTECZNEJ SPRZEDAŻY: Jakie są mechanizmy wywierania wpływu na ludzi? Co wchodzi w skład technik perswazyjnych stosowanych w procesie sprzedaży? 5. OBIEKCJE I REKLAMACJE: Czym są zastrzeżenia klientów w czasie sprzedaży? Jak podejść do skutecznej obsługi reklamacji? Jak „zadowolić” niezadowolonego klienta? 6. BUDOWANIE DŁUGOTRWAŁYCH RELACJI Z KLIENTAMI: Jak „dopieścić” klienta po dokonaniu zakupu? Jak zbudować bazę stałych klientów? |
Poleć szkolenie znajomemu
