Strona główna Szkolenia Skuteczna obsługa klienta wewnętrznego
Szkolenie: Skuteczna obsługa klienta wewnętrznego
Kategoria: SPRZEDAŻ I MARKETING / Obsługa Klienta
Szkolenie otwarte
Najedź kursorem na daną ikonkę aby dowiedzieć się więcej
Osoba kontaktowa:
Joanna Bielewicz
tel.: tel.: (012) 397 1881
email: info@tqmsoft.com.pl
| Tytuł: | Skuteczna obsługa klienta wewnętrznego |
|---|---|
| Kategoria: | SPRZEDAŻ I MARKETING / Obsługa Klienta |
| Metodyka: | Wykłady |
| Opis: | Przedmiot szkolenia SOK Skuteczna obsługa klienta: Doskonalenie kompetencji sprzedawców - by wracał klient, a nie produkt. Marka i wizerunek firmy, rola pracownika w ich tworzeniu. Typologie klientów, trudni klienci. Telefoniczne i bezpośrednie kontakty z klientami, panowanie nad emocjami, reakcje na trudne sytuacje. Prezentacja dobrych praktyk, scenki symulacyjne, ćwiczenia indywidualne i zespołowe. |
| Poziom zaawansowania : | początkujący |
| Program: | Doskonalenie kompetencji sprzedawców - by wracał klient, a nie produkt. Marka i wizerunek firmy, rola pracownika w ich tworzeniu. Typologie klientów, trudni klienci. Telefoniczne i bezpośrednie kontakty z klientami, panowanie nad emocjami, reakcje na trudne sytuacje. Prezentacja dobrych praktyk, scenki symulacyjne, ćwiczenia indywidualne i zespołowe. |
| Świadczenia dodatkowe: | Cena szkolenia obejmuje: szkolenie, materiały, certyfikat uczestnictwa w szkoleniu, obiady, słodki poczęstunek oraz możliwość konsultacji po szkoleniu |
Poleć szkolenie znajomemu
