Strona główna Szkolenia Zarządzanie konfliktem
Szkolenie: Zarządzanie konfliktem
Kategoria: ZARZĄDZANIE / Kierowanie
Szkolenie otwarte
Najedź kursorem na daną ikonkę aby dowiedzieć się więcej
Osoba kontaktowa:
Marius Dudek
tel.: +48-22-742 18 05
email: marius.dudek@ISG.eu
| Tytuł: | Zarządzanie konfliktem |
|---|---|
| Kategoria: | ZARZĄDZANIE / Kierowanie |
| Metodyka: | Ćwiczenia |
| Poziom zaawansowania : | średnio zaawansowany |
| Program: | 1. KONFLIKT SPOŁECZNY - CO TO JEST? ● Specyfika konfliktów w organizacji – sytuacja współzależności jako źródło konfliktów ● Przyczyny podejścia rywalizacyjnego oraz sposoby zapobiegania ● „Mapa konfliktów zespołu i Firmy” – analiza otoczenia zewnętrznego i wewnętrznego organizacji w poszukiwaniu obszarów konfliktowych w sytuacji zawodowej ● Analiza typów i rodzajów konfliktów ● Narzędzia rozwiązywania konfliktów pozornych i rzeczywistych 2. ZARZĄDZANIE KONFLIKTEM W FIRMIE ● Tradycyjne i nowoczesne podejście do konfliktów ● Analiza konfliktów w kontekście możliwych taktyk zarządzania nimi ● Przegląd możliwych rozwiązań sytuacji konfliktowych ● Analiza dobrych i złych konsekwencji konfliktów rozwiązanych oraz nierozwiązanych 3. ROZWIĄZYWANIE KONFLIKTÓW ● Etapy i procedury rozwiązywania konfliktów – analiza kosztów i zysków z ich stosowania ● Menedżer negocjatorem: » Czym są negocjacje? » Podstawowe strategie negocjacji – które kiedy przynoszą najlepsze rezultaty? » Wskazówki dla negocjatorów – jak postępować, by osiągnąć sukces? » Przegląd etapów negocjacji, z naciskiem na obszary przygotowania do rozmów » Kryteria negocjacji zakończonych sukcesem ● Menedżer mediatorem: » Czym są mediacje? » Wskazówki dla mediatorów – jak postępować, by doprowadzić do porozumienia? » Przegląd etapów mediacji, z naciskiem na poszukiwanie rozwiązań ● Menedżer facylitatorem: » Czym jest facylitacja i kiedy warto ją stosować? » Wskazówki dla facylitatorów – jak postępować, by optymalnie zadbać o proces rozwiązywania problemu? » Przegląd etapów facylitacji, z naciskiem na narzędzia pracy facylitatora ● Menedżer arbitrem: » Czym jest arbitraż? Czy „zwykły człowiek” może być arbitrem? » Wskazówki dla arbitrów – jak postępować, by przedstawić najlepsze możliwe rozstrzygnięcie problemu? » Przegląd etapów arbitrażu, z naciskiem na zdobywanie informacji |
Poleć szkolenie znajomemu
