Strona główna Szkolenia Szkolenie dla hotelowej służby pięter
Szkolenie: Szkolenie dla hotelowej służby pięter
Kategoria: UMIEJĘTNOŚCI OSOBISTE / Inne
Szkolenie zamknięte
Najedź kursorem na daną ikonkę aby dowiedzieć się więcej
Osoba kontaktowa:
Marlena Kudłacz
tel.: 94 342 40 35
email: cdz@unia.koszalin.pl
| Tytuł: | Szkolenie dla hotelowej służby pięter |
|---|---|
| Kategoria: | UMIEJĘTNOŚCI OSOBISTE / Inne |
| Metodyka: | Wykłady |
| Opis: | Zapraszamy do udziału w szkoleniu dla hotelowej służby pięter. Szkolenie prowadzi praktyk zawodu, doświadczony wykładowca znający bardzo dobrze realia funkcjonowania ośrodków w bałtyckim pasie nadmorskim. Szkolenie łączy treści teoretyczne z praktyką zawodu. Dla każdego zlecenia opracowujemy szczegółowy program zajęć. W tym celu analizujemy oczekiwania i potrzeby Zleceniodawcy oraz zakładane efekty, jakie ma przynieść szkolenie. Zapraszamy do kontaktu z nami i konsultacji na temat w/w szkolenia. Chętnie przygotujemy dla Państwa odpowiednią ofertę szkolenia. Kontakt: Marlena Kudłacz - tel. 94 342 40 35 w. 329 lub 665 370 250 e-mail: cdz@unia.koszalin.pl |
| Poziom zaawansowania : | początkujący |
| Trenerzy: | Szkolenie prowadzi praktyk zawodu, doświadczony wykładowca znający bardzo dobrze realia funkcjonowania ośrodków w bałtyckim pasie nadmorskim. |
| Program: | Program szkolenia 1. Dział hotelowa służba pięter w nowoczesnym obiekcie hotelarskim - zadania hotelowej służby pięter - hotelowa służba pięter w strukturze obiektu; współpraca z innymi działami 2. Utrzymanie czystości i porządku w obiekcie hotelarskim - jednostka mieszkalna w obiekcie hotelarskim - obowiązki pracowników związane z utrzymaniem czystości, porządku - rodzaje i zasady sprzątania w obiekcie hotelarskim - sprzęt środki i techniki utrzymywania czystości - współpraca działu z innymi komórkami obiektu 3. Obsługa gościa w obiekcie hotelarskim - podstawowe zasady pracy w hotelarstwie - psychologiczne aspekty obsługi gościa - zasady zachowania w sytuacjach konfliktowych - zasady zachowania w sytuacjach awaryjnych - savoir – vivre obsługi gościa - prawne aspekty obsługi gościa w hotelu - odpowiedzialność materialna pracowników za mienie i zdrowie gości hotelowych 4. Podsumowanie i zakończenie - porównanie przestawionych zagadnień z realiami funkcjonowania obiektu hotelarskiego - dyskusja na temat popełnianych błędów w codziennej obsłudze gościa - ustalenie zasad poprawy obsługi gościa hotelowego wg. poznanych zasad pracy Szkolenie łączy treści teoretyczne z praktyką zawodu. |
| Wymagania: | brak ograniczeń |
Poleć szkolenie znajomemu
