Strona główna Szkolenia  PSYCHOLOGIA W PRACY KONTROLERA

Szkolenie: PSYCHOLOGIA W PRACY KONTROLERA

Kategoria: UMIEJĘTNOŚCI OSOBISTE / Inne

Szkolenie zamknięte

Najedź kursorem na daną ikonkę aby dowiedzieć się więcej

Osoba kontaktowa:
Jolanta Pilarczyk
tel.: 501 756465
email: jpilarczyk@synteza.pl

  • Poleć znajomemu
  • Zadaj pytanie


Tytuł: PSYCHOLOGIA W PRACY KONTROLERA
Kategoria: UMIEJĘTNOŚCI OSOBISTE / Inne
Metodyka: Symulacje i gry
Opis: Cele:

Uświadomienie znaczenia psychologii w kontroli
Poznanie metod i narzędzi przydatnych w pracy kontrolera
Nabycie praktycznych umiejętności podnoszących komfort pracy rewidenta
Rozwinięcie wiedzy w zakresie właściwego doboru sposobów postępowania
Ćwiczenia w zakresie konstruktywnego radzenia sobie ze stresem i emocjami
Doskonalenie umiejętności prowadzenia efektywnych rozmów z kontrolowanymi

Odbiorcy:

Pracownicy i kierownictwo komórek kontroli wewnętrznej
Rewidenci zakładowi
Audytorzy
Samodzielni specjaliści
Inne osoby zainteresowane znaczeniem psychologii i prawa w kontroli wewnętrznej
Poziom zaawansowania : początkujący
Trenerzy: psycholog, członek Zespołu Trenerskiego SYNTEZA z doświadczeniem. Zajmuje się przygotowaniem i realizacją treningów z zakresu komunikacji interpersonalnej, asertywności, integracji zespołu oraz obsługi klienta i psychologii sprzedaży; szkoleń menedżerskich, motywowania w działaniu, zarządzania personelem, czasem oraz treningów integracyjnych. Zrealizowała m.in. kilkanaście edycji szkoleń z zakresu psychologicznych aspektów kontroli wewnętrznej.
Wielkość grupy: 14
Program: PROGRAM



1. Rozpoczęcie szkolenia


Przedstawienie się trenera i Uczestników
Określenie metod pracy na zajęciach i zawarcie kontraktu z grupą
Integracja sprzyjająca efektywnej pracy na zajęciach

2. Psychologia w pracy kontrolera


Wprowadzenie w tematykę zajęć - działanie mechanizmów psychologicznych
Stereotypy i uprzedzenia - korzyści, jakie daje rewidentowi świadomość istnienia zagrożeń wynikających z pochopnego wnioskowania
Naturalne reakcje człowieka w różnych sytuacjach interpersonalnych
Manipulacja i sposoby przeciwdziałania jej

3. Komunikacja, czyli skuteczne porozumiewanie się


Aktywne słuchanie - sprzymierzeniec pracownika kontroli
Umiejętność zadawania pytań a ilość i jakość uzyskiwanych informacji
Mowa ciała - źródło dodatkowych sygnałów i wątpliwości
Zakłócenia w komunikacji i metody ich eliminowania

4. Sztuka prowadzenia rozmów [wiedza, umiejętności, postawa]


Budowanie relacji przy ograniczeniach czasowych
Typologia zachowań ludzkich i jej zastosowanie w pracy kontrolera
Styl prowadzenia rozmowy a spodziewany rezultat
Jak ułatwić sobie trudną rozmowę? [diagnoza przyczyn i strategie postępowania]

5. Symulacje trudnych rozmów - rejestracja kamerą wideo


Przygotowanie i prowadzenie rozmów [ćwiczenia w parach]
Analiza poszczególnych scenek pod kątem praktycznym:
--- Samoocena
--- Informacje zwrotne od Uczestników szkolenia
--- Podsumowanie trenera prowadzącego zajęcia


Trudne sytuacje i sposoby ich rozwiązywania [wskazówki do zastosowania w konkretnych przypadkach]

6. Profesjonalizm i scenariusze działań


Cechy szczególnie przydatne w pracy kontrolera
Słabe strony i ich redukcja na drodze do profesjonalizmu
Definicja scenariusza i jego zastosowanie w pracy działu kontroli
Stworzenie scenariusza/schematu rozmowy w trakcie kontroli [w oparciu o zdobytą wiedzę i przeprowadzone symulacje]

7. Wyniki kontroli i ich wpływ na postrzeganie kontrolera


Syndrom bycia "między młotem a kowadłem"
Kontroler - szpieg, policjant czy człowiek ograniczający możliwość powstawania nieprawidłowości
"Po czyjej jestem stronie?" - świadomość pełnionej roli

8. Panowanie nad emocjami i ich wpływ na funkcjonowanie zawodowe


Motywowanie siebie do działania
Kształtowanie poczucia własnej wartości
Konstruktywne pokonywanie trudności
Radzenie sobie ze stresem

9. Podsumowanie zajęć i zakończenie szkolenia


Odpowiedzi na końcowe pytania uczestników/konsultacje indywidualne
Ankieta ewaluacyjna
Wymagania: Pełen program i zgłoszenia: www.synteza.pl

Promocja PierwsiPłacąMniej: zgłoszenie uczestnictwa na minimum 14 dni przed terminem szkolenia, premiowane jest zniżką w wysokości 100 zł netto.Do ceny należy doliczyć podatek VAT 23%.Nie zawiera kosztów noclegu
Świadczenia dodatkowe: obiady, przerwy kawowe
 

Poleć szkolenie znajomemu